Dolina HRowa: Automatyzacja procesów, czyli klucz do skutecznego HR.

Dzień dobry, nazywam się Justyna Nowakowska i witam w kolejnej rozmowie z cyklu eRecruiter Dolina HRowa. W cyklu tym, odnosząc się do jasnej analogii z Doliną Krzemową, rozmawiamy o potencjale i innowacjach, jakie drzemią w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi. Chcemy pokazywać, jak nowoczesne rozwiązania i inwestycje w HR Tech wzmacniają biznes, pracowników i kulturę organizacji. Moim gościem dzisiaj jest Konrad Szczygieł, Head of HR Marketplace. Konrad ma też doświadczenie pracy w startupie, pewnie za chwilę nam o tym opowie i to doświadczenie jest bardzo wartościowe przy codziennej pracy nad rozwojem HR Marketplace'u. I właśnie marketplace to jest temat dzisiejszej rozmowy. Będziemy rozmawiać o tym, czym są marketplaces, jakie i czy w ogóle jest dla nich miejsce w HR-ach, w jaki sposób przyczyniają się do zwiększania efektywności procesów HR-owych, nie tylko rekrutacyjnych.

Poprzez rozwój technologii. I takim marketplacem, który można tutaj przywołać jest na przykład Uber. Uber jest platformą, która łączy kierowców z osobami, które potrzebują szybkiego przejazdu z punktu A do punktu B, ale ewolucja polega na tym, że wykorzystuje on technologię. Czyli dzięki algorytmowi jesteśmy łączeni przede wszystkim z najbliższym kierowcą. Dzięki temu ta jakość usługi jest lepsza, bo dostarczamy szybciej. Nie musimy sami tych kierowców wyszukiwać, a po trzecie Uber obsługuje też płatności, tak? Więc mamy płatność kartą. Więc ten aspekt technologiczny marketplace jest bardzo ważny, ponieważ generuje wartość dodaną zarówno dla strony popytowej, jak i podażowej. I podobnie też oczywiście dzieje się w HR, no bo marketplacy są ogólną taką definicją biznesową.

Więc podsumowując, Marketplace odpowiada właśnie za potrzebę discovery, czyli odkrycia danych narzędzi, ale technologicznie ułatwia ich wdrożenie, niwelując wszystkie bariery wejścia, które 10 czy 15 lat temu występowały. Właśnie powiedziałeś o tym, że marketplace to tak naprawdę ekosystem zintegrowanych narzędzi. Tak też jest w przypadku naszego eRecruiterowego HR Marketplace'u. Niedawno zresztą przygotowaliśmy mapę naszych partnerów, wszystkich tych zintegrowanych narzędzi. Jest ich aż 46 w 8 obszarach. Opiekujących bardzo różne procesy HRowe. Powiedzmy coś więcej na ten temat. Jakie automatyzacje są szczególnie wartościowe? Jakie mogą najbardziej przyspieszyć czy zoptymalizować codzienną pracę działów HR?

Dlatego też rolą HR Market Pace'u jest nie pokazanie dostępnych rozwiązań czy dostawców, ale pokazanie konkretnych przykładów, konkretnych automatyzacji, które wiemy, że są skuteczne i które ja mogę wykorzystać. Przykładem jest automatyzacja właśnie z Calendly, powiadomieniami na Slacka, po to, żeby już uzyskać taką korzyść, w postaci właśnie oszczędności czasu. Rozmawialiśmy już dość dużo o działach HR, o tym jak marketplace, jak pomagają, jakie przenoszą korzyści dla organizacji, przede wszystkim dla pracowników wydziałów HR, ale nie tylko, no bo wiadomo, że w proces rekrutacji jest włączonych więcej osób z innych działów. Teraz chciałabym trochę przejść na drugą stronę i zastanowić się nad tymi narzędziami, dostawcami tych narzędzi w zasadzie, czyli jakie korzyści z bycia w takim marketplace mają startupy czy większe firmy dostarczające rozwiązania technologiczne, co one zyskują?

Jasne. Od strony partnerskiej myślę, że musimy wrócić do początku naszej rozmowy, czyli takiej transformacji dotyczących w ogóle oprogramowania w chmurze i marketplace'ów. Mianowicie, w związku z tym, że te decyzje zakupowe się zmieniają, zmieniają się, a właściwie zwiększają się oczekiwania potencjalnych klientów. To znaczy, 20 lat temu nie było oczekiwania, żeby dane oprogramowanie było zintegrowane z moim ekosystemem, z tym co się dzieje u mnie w firmie. Teraz te oczekiwania są bardzo duże, a klienci wymagają tego, żeby nie tyle co oprogramowanie było otwarte i była możliwość integracji, ale tyle, żeby to oprogramowanie było osądzone w kontekście. Czyli ja wiem, że decydując się na zakup czy wypróbowanie danego oprogramowania, ono będzie w cudzysłowie rozmawiało z resztą narzędzi, z których korzystam w swojej firmie i wpisze się w ten slack technologiczny i zrobi to z niską barierą wejścia, czyli ja bardzo prosto to zintegruję.