Dolina HRowa: Automatyzacja procesów, czyli klucz do skutecznego HR.

Czyli możemy skompletować sobie z kilkunastu narzędzi, zbudować swój idealny stack narzędziowy w firmie, który będzie obsługiwał nasze procesy. I to jest taki jeden makrotrend, który też pojawia się w firmach, bo też zgodnie z raportami czy State of SaaS, czy SaaS Benchmark, mamy do czynienia właśnie z tym zjawiskiem i firmy, które mają ponad 1000 pracowników, które zatrudniają ponad 1000 pracowników, korzystają ze średnio ze 150 rodzajów oprogramowania. Więc firmy zaczynają tworzyć własne ekosystemy aplikacji. To jest jakby jeden trend. Drugi trend, który jest widoczny na rynku, To jest zmiana osoby decydującej o tym, jakiego oprogramowania używamy. Kiedyś, czyli około 20 lat temu, jak jeszcze nie było oprogramowania w chmurze, oprogramowanie w organizacji było narzucone z góry.

Więc w przypadku automatyzacji w grę wchodzą voiceboty, które natychmiast po zaaplikowaniu danego kandydata zadzwonią do niego, zadadzą mu te pytania i przeniosą kandydata na odpowiedni etap. Więc taka ta preselekcja robiona jest automatycznie, z korzyścią dla obu stron, dla kandydatów, bo momentalnie Praktycznie kilka sekund po aplikacji już on jest w procesie, co się dzieje, więc szanse rekrutacji są wyższe i to też odciąża rekruterów czy rekruterki, które się tym zajmują. Jakby ciekawe jest to, co mówiłaś o Calendly, czyli takim przykładzie narzędzia, który nie jest taki typowo HR-owy, ale bardzo, bardzo usprawnia pracę rekruterów, ale też z tej grupy narzędzi moglibyśmy wymienić pewnie Slacka, czy Asany, czy Teamsy, czyli takie narzędzia, powiedziałabym, poboczne, które już usprawniają pracę i to, co mówisz o Calendly, wydaje się takie totalnie proste, prawda?

Że można coś takiego zautomatyzować, no ale właśnie można. I robić to już z poziomu ATS-u, czyli systemu do zarządzania rekrutacjami, który jest właśnie w zasadzie takim narzędziem, sercem przy pracy z kandydatami. Tak, dokładnie tak. To też jest rola Marketplace'u, żeby zasugerować i podpowiedzieć odpowiednie narzędzia. To, że pracujemy w HR-ze, czy zajmujemy się HR-em, nie ogranicza i nie powinna ograniczać tylko narzędzi HR-owych. Ja to tak nazywam takie narzędzia generyczne, tak jak właśnie wspomniałaś Slack, czy Teamsy, czy Calendly mogą zostać użyte w różnych kontekstach i Ciężko jest też, pracując na co dzień, czymś cały czas się zajmując, myśleć o innowacjach, o wprowadzeniu ulepszeń.

Więc marketplace ma być takim miejscem, które powie, hej, zatrzymaj się tutaj na chwilkę, jest pewna czynność, którą uważamy, że możesz zrobić szybciej, z korzyścią dla ciebie i dla kandydata, możesz użyć tego. Zobacz, jak to zadziała. Przykładem tego jest Calendly. Właśnie narzędzie, które jest wykorzystywane dosłownie wszędzie, nawet ja prywatnie korzystam do umawiania spotkań, tak można to zachowanie, tą automatyzację przenieść na grunt rekrutacji. Tak samo Slack może zostać wykorzystywany do odbierania powiadomień z ATS-a. W momencie, kiedy kandydat zaaplikuje, natychmiast ktoś, ktoś właściwie to osoba... Hiring manager na przykład. Tak, dokładnie. Dostanie informację, cześć, masz nowe CV, sprawdź szybko. I ta szybkość szczególnie jest ważna w dzisiejszej sytuacji rynkowej, kiedy ciężko dobre talenty, są też wysokie wymagania.

Dlatego też rolą HR Market Pace'u jest nie pokazanie dostępnych rozwiązań czy dostawców, ale pokazanie konkretnych przykładów, konkretnych automatyzacji, które wiemy, że są skuteczne i które ja mogę wykorzystać. Przykładem jest automatyzacja właśnie z Calendly, powiadomieniami na Slacka, po to, żeby już uzyskać taką korzyść, w postaci właśnie oszczędności czasu. Rozmawialiśmy już dość dużo o działach HR, o tym jak marketplace, jak pomagają, jakie przenoszą korzyści dla organizacji, przede wszystkim dla pracowników wydziałów HR, ale nie tylko, no bo wiadomo, że w proces rekrutacji jest włączonych więcej osób z innych działów. Teraz chciałabym trochę przejść na drugą stronę i zastanowić się nad tymi narzędziami, dostawcami tych narzędzi w zasadzie, czyli jakie korzyści z bycia w takim marketplace mają startupy czy większe firmy dostarczające rozwiązania technologiczne, co one zyskują?

Jasne. Od strony partnerskiej myślę, że musimy wrócić do początku naszej rozmowy, czyli takiej transformacji dotyczących w ogóle oprogramowania w chmurze i marketplace'ów. Mianowicie, w związku z tym, że te decyzje zakupowe się zmieniają, zmieniają się, a właściwie zwiększają się oczekiwania potencjalnych klientów. To znaczy, 20 lat temu nie było oczekiwania, żeby dane oprogramowanie było zintegrowane z moim ekosystemem, z tym co się dzieje u mnie w firmie. Teraz te oczekiwania są bardzo duże, a klienci wymagają tego, żeby nie tyle co oprogramowanie było otwarte i była możliwość integracji, ale tyle, żeby to oprogramowanie było osądzone w kontekście. Czyli ja wiem, że decydując się na zakup czy wypróbowanie danego oprogramowania, ono będzie w cudzysłowie rozmawiało z resztą narzędzi, z których korzystam w swojej firmie i wpisze się w ten slack technologiczny i zrobi to z niską barierą wejścia, czyli ja bardzo prosto to zintegruję.