Marketing B2B: Jak wkurzyć 80% ludzi, by trafić do swoich 20%? | Rozmowa z Adą Wardzałą

Dzień dobry, drogi słuchaczu. Ja nazywam się Krzysztof Widła i witam w odcinku Digital Dexterity Labs, gdzie przybliżamy osobowości zajmujące się technologiami Microsoft i pokrywnymi. Dzisiejszym moim wspaniałym gościem jest Adrianna Wardzała. Dzień dobry. Cześć. Cześć. Słuchaj, chciałem się ciebie zapytać i być może chciałbym, żebyś sama się może przedstawiła, bo ja oczywiście bym cię przedstawił pewnie zbyt powierzchownie. Więc zacznijmy od tego, czym ty się zajmujesz na co dzień. Wiesz co, ja zajmuję się marketingiem i jak ktoś mi ostatnio powiedział, jestem jedną z niewielu osób, które faktycznie się pasjonują, a nie tylko zajmują. I myślę, że to dość mocno opisuje to, co robię, bo wychodzimy zawsze z moim zespołem od dobrej jakości contentu, od pakowania czym ten content jest. I jak go najsensowniej podać do ludzi, więc myśląc od posta w social mediach, przez podcasty, przez e-booki, przez tworzenie narracji dla marek, to jest to, czym się zajmujemy.

Różnieje się w tym kontekście, że faktycznie istnieje DDL. Niewiele moich klientów zdecydowało się na to, żeby stworzyć osobną markę z ideą, nie będziemy tam sprzedawać, będziemy tam tylko dostarczać wartość. I to jest bardzo duży kapitał, który już mieliście zanim ja dołączyłam do was. Rozmowa z Adą Wardzałą. No bo umówmy się, były sytuacje, w których bardzo łatwo byłoby nam wysłać mailing sprzedażowy z najlepszą ofertą w tym miesiącu do całej społeczności, pomimo tego nie zrobiliśmy tego ani razu.

Pochłaniałam te produkty, wiedziałam wszystko o prelegentach, wszystko o szkoleniach, które były wtedy na produktu. Zostałam założona, przeniesiona do centrali i tam powstał dział obsługi klienta. Potem przeskoczyłam do działu wiedzy, bo mnie fascynowała ta wiedza, gdzie pomagałam układać programy szkoleniowe w formule blended learning dla klientów ICANN. No a później jakby na tym trzecim piętrze, bo ja pracowałam na siódmym, był dział marketingu, na który zawsze patrzyłam z zazdrością. Jak naderzyła się pierwsza okazja, to przeszłam tam, stałam się koordynatorką, a potem jakby ogarniaczem wielu rzeczy i dostałam szansę, bo w wieku 23 lat zostałam dyrektorką całego działu. Dostałam 40 osób pod swoją opiekę z dnia na dzień i super wsparcie. Bo mój szef mi wtedy powiedział, pani Ado, to będzie proces opierzania się.

Ja będę panią zapraszał do dyskusji i rozmowy, wszystkie decyzje i będę pani tłumaczył, dlaczego pewne decyzje podejmuję. Tak, żeby się pani mogła szybko nauczyć. Więc ja miałam taki mega fast track w kontekście zrozumienia pewnych mechanizmów biznesowych. Solidne fundamenty Harvard Business Review. No i tą zajawkę, żeby tego contentu naprawdę przyswajać bardzo dużo. Ja się śmieję, że ja Jak wkurzyć 80 ludzi, by trafić do swoich 20 ? Rozmowa z Adą Wardzałą.

No i tam przypadłam i dociągnęłam te studia do poziomu inżyniera i widziałam, że to już nie jest moja droga, ale dzięki temu dziadek się nie uczepiał, że nie mam skończonych studiów i już zostałam w tej działce marketingowej. Rozumiem, ale ja tak sobie myślę, że to w ogóle ogromna szansa, która przed tobą została postawiona, ale też ogromna odpowiedzialność w pewnym sensie. Jak sobie z tym radziłaś? Nie czułaś, że to trochę za dużo momentami? Wiesz co, to na pewno było dużo i tak jak mówisz, ten zespół był kluczem do tego, co się dzieje, bo pamiętam jak dziś taką sytuację, że miałam rozmowę, bo to też pamiętajmy, że ja byłam bardzo młoda i na przykład zarządzałam osobami, które miały o wiele więcej doświadczenia niż ja i w firmie i w obszarach, którym się zajmowali. I oni mieli odwagę, mieliśmy na tyle silną relację, żeby powiedzieć Ada...

Oni wysyłali ulotki, wysyłali broszury. Rozmowa z Adą Wardzałą. Names mentioned, by trafić do swoich 20 ? Rozmowa z Adą Wardzałą. Names mentioned, by trafić do swoich 20 ? Rozmowa z Adą Wardzałą. Names mentioned, by trafić do swoich 20 ? Rozmowa z Adą Wardzałą. Wiesz co, dla mnie takim przykładem jest coś, co jest standardem, a niekoniecznie działa. Oczywiście gwiazdka, zawsze są wyjątki. To jest na przykład komunikacja na company page'ach. Dzisiaj company page'e, profile firmowe na LinkedInie docierają do maksymalnie 1% swoich odbiorców.

No tak, bardzo ważne. Absolutnie. Teraz jakby bardzo silnym trendem jest robienie czegoś takiego jak Thought Leadership Ads, czyli ja promuję z budżetu firmowego posty moich pracowników. Dlaczego? Bo one wyglądają na mniej sponsorowane. To nie jest tak, że logotyp świeci, że mam... Oczywiście jest informacja, że to jest promoted, ale mam twarz, mam posta i to w widzie wygląda bardziej naturalnie niż taka reklama z produktem. No tak, no w ogóle na LinkedInie chyba to jest szczególne, szczególnie to widać, że głównie się wyświetlają i ludzie angażują się w posty mimo wszystko innych członków społeczności LinkedInowej, a nie marki. No tak jak mówisz szczególnie, że ta marka tam nie ma tej osoby, Ludzie chcą rozmawiać z ludźmi, ludzie chcą identyfikować się, budować swoją przynależność z ludźmi.

I jest tak, że w mojej pracy zawodowej miałam kilku klientów, którzy przyszli do mnie. Pani Ado, my chcemy marketing jak Apple, nie? Dobrze, a jak tam z budżetami? No najlepiej za zero. Ok, dobra. I oczywiście spłycam tą teorię, ale trochę jest tak, że myśląc sobie dzisiaj marketing jak Apple, myśląc sobie pięknym, minimalistycznym designem, my zapominamy, że oni 20 lat inwestują w swój branding. To, że my znamy ten logotyp jabłuszka, to, że my wiemy, że to jest wysoka cena, wysoka jakość. I oczywiście możemy teraz mówić, jesteśmy blisko premiery iPhone'a siedemnastki, tam fala hejtu, niepozytywnych opinii, jakby przez wszystkich tech reviews się teraz przewija przez media. So what? Są wyznawcy marki, którzy stali w kolejce, prawda? Więc trochę jest tak, że oczywiście mieliśmy Steve'a Jobsa, teraz mamy Tima Cooka, który uważam, że naprawdę robi dobrą robotę utrzymując tą spuściznę.

Ja tak sobie myślę, że to jest chyba najlepsze miejsce do tego, żeby posłuchać naocznie, jak firma mówi o tym, jaką wizję jej wartość dostarcza w ogóle. Absolutnie. Słuchaj, anegdota, sprzed kilku tygodni miałam spotkanie z jedną z influencerek na LinkedInie o potencjalnej współpracy i widziałam szefa sprzedaży, oczywiście. I insight był taki, że po tym rozmowie, po tym, co szef sprzedaży opowiedział o firmie, to padło pytanie, ja w ogóle nie miałam świadomości, że wy takie rzeczy robicie. Nie wpadłam na to po haśle cyfrowe miejsce, Jak wkurzyć 80 ludzi, by trafić do swoich 20 ? Rozmowa z Adą Wardzałą. Names mentioned, by trafić do swoich 20 ? Rozmowa z Adą Wardzałą. Names mentioned, by trafić do swoich 20 ?

I to wartościowych. Selekcjonowanych, selekcjonowanych na pewno. Chyba nie jest sztuka pochłonąć godzinę treści byle jakich, ale rzeczywiście takich inspirujących, o dobrej wartości, to pewnie już nie tak łatwo. Powiem też, doom scrolling też mnie dopada i staram się z nim walczyć, staram się go ograniczać, ale tak, moje źródełka contentowe są dla mnie Super, dziękujemy za to, że uchyliła się rąbka tajemnicy do tych źródełek. Ja na pewno sobie te podcasty sprawdzę. Mam nadzieję, że jak będziemy rozmawiać następnym razem też którąś z tych książek, jeszcze sobie zobaczę którą, bo poszukam i myślę, że którąś też pochłonę. Dziękuję Ci, Ada, za dzisiaj to wszystko od nas.