CS Zarabia #2 NRR (net revenue retention)

To wszystko wchodzi w wartość, co opisałeś. Też będziemy mówić pewnie osobno o metryce Gross Revenue Retention. Ja tu tylko zaznaczę, żeby kogoś czasem niech ręka boska broni przed tłumaczeniem tego jako... Jak to przetłumaczyć teraz? Te tłumaczenia polskie są masakryczne. Utrzymanie przychodów z wyłączeniem ekspansji to jest NRR, a GRR to jest utrzymanie przychodów Z pominięciem ekspansji, żeby niech ręka woska broni przed traktowaniem tego jako netto i brutto, gross i net, w znaczeniu, że nie wiem, do jednego sobie dołożymy 23% i jest ok. To nie chodzi o brutto. Tak, tak, tak. Tutaj kalka językowa to w ogóle w grę nie wchodzi. Jest tragiczna. To nie o to chodzi, tak. Tak. Ok, dobra, czyli mamy tą wartość klientów na przestrzeni czasu.

Okant 4 liter rozbić, to w takim razie patrzymy na GRR. No nie, no te metryki muszą być w parze i właśnie zobaczyć, jak one naraz funkcjonują, no bo może być tak, o super, NRR jest wysoki, dobra, no to teraz zobaczmy, co jak firmy obedrzeć z tej możliwości upsellu, czy dalej jest tak kolorowo, czy dalej tak fajnie utrzymujemy klientów i jest tak mały czern. Więc one w parze dopiero są fajne. To, co powiedziałeś, to mi jeszcze przychodzi do głowy coś takiego, że Jak patrzymy na NRR od strony błędów albo od strony tego, jak higienicznie prowadzić badania NRR, to sobie myślę, że warto robić sobie takie pogłębione analizy związane z segmentami, czyli z kategoriami klientów. Czyli żeby uniknąć tego, że na przykład w NRR mamy jako wskaźnik, jest fajnie, wszystko ładnie widać, ale jak