Customer Success PL
Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji. - Wzmacniaj swoją organizację, wprowadzając w niej podejście Customer Success. - Rozwijaj swoje umiejętności jako Customer S...
Ostatnie odcinki 103 wszystkich
wszystkie odcinki →#78 State of CS 2026 - Nie przegap raportu od CS Collective!
Nie przegap raportu State of Customer Success 2026 od Customer Success Collective! Podsumowaliśmy i skomentowaliśmy dla Ciebie najważniejsze wnioski.Innymi słowy "kim jesteśmy, dokąd zmierzamy" jak...
#77 Psychologia odnowienia w Customer Success
Renewal (odnowienie umowy) to nie data w kalendarzu, tylko proces! Rozmawiamy o tym, co się liczy w tym procesie 🧐Jak Customer Success zmienia się w ciągłe dowożenie wyniku,Jak modele subskryp...
#76 Jak firmy SaaS zjadają własny ogon?
#CustomerSuccess to żyje głównie w firmach #SaaS więc pozwoliliśmy sobie na małą odskocznię i szerszą rozmowę ⭐️ Omówiliśmy, co zmiany technologiczne mogą oznaczać dla Customer Success Managera/-ki...
#75 QBR-y to skończona nuda – Dlaczego tak nie lubimy przeglądów kwartalnych?
Quarterly Business Review to nuuudaaa 🥱🟡 Dla klientów Twój plan nie zawsze jest ich planem.🟡 Nikogo nie interesuje spotkanie o metrykach produktu i danych logowania.🟡 Czasami lepiej wysłać krótki r...
#74 Dlaczego muszę się powtarzać?! - Czego nienawidzą klienci?
Czyli czarna dziura w przekazywaniu klienta... 🕳️🔴 Jak stworzyć konkretny, skuteczny framework i checklistę do komunikacji między zespołami?🔴 Czym jest metodologia SPICED?🔴 Jak unikać zmuszania kli...