#446 | BŁĘDY Przez Które HOTELE Tracą PIENIĄDZE Pati Od Hoteli
#446 | BŁĘDY Przez Które HOTELE Tracą PIENIĄDZE Pati Od Hoteli by Marcin Osman
Ale jak zadzwoni gość i powie, że znalazłem Was na Bookingu, to tak przygotować swoją recepcję i pierwszy kontakt, żeby ona powiedziała, OK, to super, że Pan nas znalazł, ja mam dla Pana taką i taką propozycję. A wiesz co mówią wszyscy? Wstupa, co mówią wszyscy? Wszyscy mówią tak, no nie możemy dać rabatu, bo na Bookingu jest inna oferta. A mnie czasami nie chodzi w ogóle o rabat, tylko wolę direct się wdzwonić, zapytać, czy to łóżeczko będzie na pewno dla Bobasa, bo to czasami nie jest jednoznaczne. O rezerwacjach bezpośrednich też znajdziesz na moim feedzie taki materiał edukacyjny dlaczego dla ciebie gościu jest lepsza rezerwacja bezpośrednia w hotelu, bo jest ta personalizacja, bo możesz złożyć życzenia specjalnie tak jak mówisz o łóżeczko, bo recepcja może ci zaproponować lepszą cenę, bo recepcja może cię dopytać o twoje potrzeby
Pokazano wszystkie 1 dopasowanie. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.
Patrik Brychcy przedstawia się i opisuje swoją pracę w branży gastronomii i obsługi klienta w hotelach i restauracjach.
Rozmowa o znaczeniu gościnności i guest experience w branży gastronomii i hotelarstwa.
Analiza sytuacji w dwóch restauracjach i hotelach, które nie zaoferowały dobrego doświadczenia klienta.
Rozmowa o potrzebie skutecznej komunikacji w branży gastronomii i hotelarstwa i jej wpływ na doświadczenie klienta.
Przedstawienie motywacji właścicieli hotele i restauracji do otwierania nowych obiektów i prowadzenia ich biznesu.
Rozmowa o istotności procedur obsługi klienta i ich braku w wielu obiektach gastronomicznych i hotelowych.
Analiza automatyzacji komunikacji w branży gastronomii i hotelarstwa i jej wpływu na doświadczenie klienta.
Rozmowa o znaczeniu relacji z klientem i edukacji pracowników w branży gastronomii i hotelarstwa.
Przykłady doświadczeń klientów w hotele i restauracjach oraz rozmowa o potrzebie personalizacji obsługi klienta.
Analiza zasad i granic dla klientów w hotele i restauracjach oraz rozmowa o potrzebie transparentnej komunikacji.
Analiza roli CRM w relacjach z klientem i potrzeby prowadzenia relacji z klientem w dobie internetu.
Rozmowa o znaczeniu CRM w relacjach z klientem i opisane szkolenia dla pracowników hotelewskich.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.