Mentionsy Mentionsy
Growth, Scale & Automate
Growth, Scale & Automate

Skalowanie e-commerce bez VC [Piotr Kiljański Strefa Tenisa]

14.08.2025 ·1 godz 18 min

——————W tym odcinku podcastu Growth Scale Automate Oskar Szarek rozmawia z Piotrem Kijańskim – ekspertem e-commerce i rozwoju biznesu, który od lat współtworzy sukces Strefy Tenisa. To opowieść o tym, jak z rodzinnej firmy z dwoma sklepami stacjonarnymi zbudować międzynarodowy biznes online z obrotami rzędu 80 mln zł – bez wsparcia venture capital.Piotr zdradza kulisy skalowania sprzedaży w Polsce i na 13 rynkach zagranicznych, wyjaśnia, dlaczego nie każdy rynek jest wart utrzymywania, oraz pokazuje, jak wygląda świadome zarządzanie wzrostem, logistyką i portfolio produktowym. Rozmowa pełna jest praktycznych wskazówek o wyborze rynków, planowaniu kolekcji, obsłudze zwrotów czy budowaniu zespołu – i to wszystko w realiach branży sportowej.💡 Jeśli interesuje Cię, jak rozwijać e-commerce w oparciu o własne środki, unikając kosztownych błędów i przepalania budżetu – ten odcinek jest dla Ciebie.🔍 W odcinku usłyszysz m.in.:🟠 Jak wejść w e-commerce bez inwestorów i zbudować stabilny wzrost?🟠 Co jest ważniejsze – szybka skala czy solidne fundamenty?🟠 Jakie błędy popełniają firmy wchodzące na nowe rynki?🟠 Kiedy warto zamknąć rynek, który „nie dowozi”?🟠 Jak planować kolekcje i zamówienia na rok do przodu?🟠 W czym różni się klient tenisowy w Polsce od tego z Niemiec czy Bułgarii?🟠 Jak praca stacjonarna vs. zdalna wpływa na efektywność zespołu?🟠 Jak utrzymać wysoki poziom obsługi klienta przy kilkudziesięciu tysiącach SKU?🚀 Jeśli myślisz o ekspansji zagranicznej, chcesz poznać proces skalowania e-commerce w praktyce i zobaczyć, jak wyglądają realne liczby – ta rozmowa będzie dla Ciebie świetnym punktem odniesienia.📩 Subskrybuj nasz kanał, by nie przegapić kolejnych rozmów z praktykami.——————🔗 Znajdź nas w social media:➡️ Facebook: /invettegrupa➡️ TikTok: /invette➡️ Instagram: /invette_gsa➡️ LinkedIn: /invette-holding-group-sp-z-o-o——————#GSA #PiotrKiljański #ecommerce #sklepinternetowy #biznesonline #sprzedaż #skalowanie #crossborder #ekspansjazagraniczna #logistyka #zarządzanie #marketing #retail #sportbiznes #tenis #paddle #strategie #growthscaleautomate #startup #rozwójbiznesu——————03:00 – Historia Piotra i początki w Strefie Tenisa06:00 – Rozwój firmy bez venture capital i jego konsekwencje11:00 – Pandemia jako katalizator wzrostu online12:50 – Strefa Tenisa w liczbach – sklepy, rynki, obroty, zespół13:40 – Portfolio produktowe, sezonowość i planowanie kolekcji17:20 – Trend produktów premium i zmiana wizerunku tenisa19:20 – Edukacja klientów a strategia sprzedaży21:00 – UX w e-commerce tenisowym i personalizacja22:00 – Zwroty w branży sportowej vs. modowej23:40 – Kluczowe wskaźniki e-commerce i obsługa klienta28:20 – Buyer persony i różnice kulturowe między rynkami34:00 – Rezygnacja z wybranych rynków i powody decyzji36:20 – Analiza nowych rynków i proces wejścia38:10 – Nietypowe rozwiązania dostawy w Bułgarii39:50 – Pierwszy rynek zagraniczny i lekcje z ekspansji41:00 – Dlaczego nie zaczynać od największych rynków43:40 – Struktura firmy i model pracy stacjonarnej46:20 – Różnice pokoleniowe i ich wpływ na rekrutację49:20 – Znaczenie pracy zespołowej i przepływu wiedzy1:10:00 – Podsumowanie i najważniejsze wnioski

Dokładnie, dokładnie. Myślę, że to jest cenne, że w obrębie z taką sytuacją, chociaż z poziomu własnych zakupów sportowych, że jak chodzę na witrynę, to chcę tam kupić wszystko, co mi jest potrzebne w danym obszarze, więc to, że macie tak szerokie asortymenty, że jest wytłumaczalne, że chcecie zainteresować każdą potrzebę w obszarze teraz, nie tylko Tenisa, ale też Padla, prawda? Tak, tak, tak. No i na przykład tu jest też ważne, że jak klienci przychodzą, to często przychodzą, ja chcę grać jak Iga Świątek, jak Roger Federer, jak wcześniej było, bo najczęściej było takie, ja chcę grać jak Roger Federer. A czy pan gra, czy pani gra? No nie, chcę zacząć. Chcę wyglądać. Chcę wyglądać, tak? No to, ale chcę grać taką rakietą jak Roger. No ale to jest krzywda dla organizmu, tak? Trzeba zacząć od sprzętu podstawowego, a dopiero później powoli poziom, poziom za poziomem, budować umiejętności i dopiero sprzęt do tego dobierać, tak?

Było takie podejście, my jesteśmy profesjonalistami w tenisie i to jest dla nas najważniejsze. To jest to, co wspomniałem wcześniej, że jak przychodzi klient i mówi, że on chce grać jak Roger Federer i on chce tą rakietę, My zarobimy naprawdę dużo więcej niż zaproponujemy dużo tańszą rakietę, ale my wolimy zaproponować teraz tą dużo tańszą rakietę, ale żeby ten klient był zadowolony. On przyjdzie za rok, jak będzie lepiej grał i kupi lepszą rakietę. Za trzy lata przyjdzie i kupi tą, którą gra Roger Federer i będzie zadowolony, będzie wracał, będzie wiedział, że to został zaopiekowany. To jest chyba najważniejszy współczynnik, do którego zawsze będziemy dążyć, żeby był na najwyższej jakości. A później wszystkie inne, które są, wychodzą od tego zadowolenia klienta.

Pokazano wszystkie 2 dopasowania. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.