Mentionsy Mentionsy
Customer Success PL
Customer Success PL

Jak zadbać o „dobrą chemię” z klientem? – Anna Watza, CEO Planet Partners

21.12.2022 ·29 min 39 s · 12 rozdziałów

Jakie aspekty #customersuccess pojawiają się w agencji komunikacyjnej i w PR-ze? Zaskakująco podobne do tych w branży #saas – przekonaj się o tym, jak zadbać o sukces klienta niezależnie od branży. W wywiadzie poruszyliśmy wiele tematów: 🔹 Onboarding – jak zadbać o „dobrą chemię” z klientem? 🔹 Ten jeden wyjątek na świecie – o idealnym kliencie 🔹 Regularny kontakt z klientem – czyli jaki? 🔹 Feedback i pogłębiony NPS 🔹 Jak mierzyć sukces w PR i komunikacji? 🔹 Cenne lekcje od klientów 🔹 Kiedy pora świętować z klientem?  🌍 https://PlanetPartners.pl/ 🟢 https://CustomerSuccess.pl – Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐

0:00 · Wstęp do rozmowy 1

Tu Łukasz i Dominik z Customer Success PL. Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji. Tutaj Dominik Cisoń z CustomerSuccess.pl i dzisiaj porozmawiamy o sukcesie klienta w nieco nietypowym wydaje mi się wymiarze, który mam nadzieję bardzo Was zainteresuje, mianowicie o komunikacji, o PR-ze, bo jest ze mną dzisiaj Anna Watza, CEO Planet Partners. Cześć Aniu. Hej. Bardzo Ci dziękuję za to, że zgodziłaś się poświęcić trochę swojego czasu i myślę, że możemy od razu startować z pytaniami. I na początek mam dla Ciebie takie o wstęp do pracy z klientem. Kiedy według Ciebie zaczyna się pracowanie na sukces klienta?

27:15 · Sukces klienta 1

Więc to są chyba takie momenty. No i ostatnie to jest oczywiście, kiedy klient nas poleca dalej. To jest jeszcze taka wisienka na torcie, kiedy klient jest tak zadowolony, że rzeczywiście słysząc, że ktoś z jego znajomych, czy to branżowo, czy prywatnie szuka agencji i nas poleci. W takim razie sukcesów z Twojej powyższej listy. Życzę wszystkim słuchającym. Ze mną rozmawiała Anna Watza, CEO Planet Partners. Dziękuję bardzo.

Pokazano wszystkie 2 dopasowania. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.