050: Jakość Twojej sprzedaży - Marcin Wantuch
Jak oceniają Cię Twoi klienci?Na Allegro sprawdzisz, jak oceniają Cię klienci korzystając panelu Jakość sprzedaży, w którym znajdziesz nie tylko dane dotyczące Twoich wyników, ale również praktyczne porady, jak je poprawić. By ułatwić Ci korzystanie z panelu oraz dostosować go do zmieniających się potrzeb konsumentów i sprzedających, wprowadziliśmy szereg zmian. Posłuchaj o nich oraz dowiedz się, dlaczego są tak ważne.W rozmowie z Marcinem Wantuchem przyglądamy się zjawisku ocen klientów, ich oczekiwaniom względem sprzedających oraz narzędziu, które jako Allegro stworzyliśmy, by pomóc Ci je monitorować. Zapraszamy 🙂Streszczenie:🎧 4:03 – Dlaczego mierzymy jakość sprzedaży🎧5:44 – Czego klienci oczekują od sprzedających🎧8:45 – Ile procent ogólnej oceny sprzedającego, to oceny klientów🎧9:20 – Dlaczego wprowadziliśmy zmiany w panelu Jakości sprzedaży 🎧10:36 – Manipulacje klientów🎧13:34 – Czym jest panel Jakość sprzedaży i jakie zmiany wprowadzimy 🎧15:37 – Autorespondery a panel Jakość mojej sprzedaży 🎧17:17 – Automatyzacja sprzedaży na Allegro🎧18:38 – Rozwiązania wspierające sprzedających za granice🎧20:59 – Dlaczego warto korzystać z panelu Jakość sprzedaży 🎧21:48 – Dlaczego warto mierzyć jakość sprzedażyPrzydatne linki:🔗 Kurs z panelu Jakość mojej sprzedaży - https://tiny.pl/dqfw7🔗Harmonogram aktualnych webinarów i szkoleń - https://tiny.pl/dqfwjDowiedz się więcej:📌Zgarnij 500zł na rozpoczęcie swojego biznesu - https://tiny.pl/c5nwxAkademia Allegro - tutaj sprzedający zostają ekspertami 🎓
Cześć, nazywam się Kamila Grotowska, a to jest podcast Akademii Allegro, w którym rozmawiamy o sprzedaży i zakupach w internecie. Posłuchaj naszych ekspertów, poznaj trendy z branży e-commerce i wykorzystaj praktyczne wskazówki w swoim biznesie. Na łamach podcastu Akademia Allegro niejednokrotnie rozmawialiśmy o tym, że wysoki standard obsługi klienta ma ogromne znaczenie. Osobiście żyję w takim przekonaniu, że to właśnie dzięki mierzeniu jakości sprzedaży, a przede wszystkim na samym początku dzięki możliwości zweryfikowania przez klientów na ile dany sprzedający jest godny zaufania, Allegro osiągnęło swoją pozycję lidera branży e-commerce. Allegro w tym roku kończy 25 lat, więc powstawało w czasach, kiedy jeszcze wielu Polaków korzystało z internetu w kafejkach internetowych.
Płatności internetowe praktycznie nie istniały, podobnie zresztą jak sama sprzedaż internetowa. To właśnie system komentarzy i ocen oraz słynne polecan tego Allegrowicza pozwoliło nam na zbudowanie zaufania klientów i rozwój handlu internetowego w Polsce. Dzisiejszy odcinek podcastu chciałabym poświęcić jakości sprzedaży na Allegro. Jak ją mierzymy? Po co to właściwie? O tym wszystkim porozmawiam z Marcinem Wantuchem, który w Allegro jest menedżerem zespołów zajmujących się jakością sprzedaży i naruszeniami zasad. Cześć Marcin. Cześć Kamila. Bardzo miło mi Ciebie gościć. Na początek, żeby tradycji stało się zadość, mam takie rozruchowe pytanie. Proszę, powiedz, co ostatnio kupiłeś na Allegro? O kurczę, to pewnie były jakieś zakupy świąte... Nie, nie zakupy świąteczne. No właśnie, come on. Przeciąłem oponę w samochodzie i musiałem kupić niestety nową.
Pokazano wszystkie 2 dopasowania. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
Na Allegro sprawdzisz, jak oceniają Cię klienci korzystając panelu Jakość sprzedaży, w którym znajdziesz nie tylko dane dotyczące Twoich wyników, ale również praktyczne porady, jak je poprawić. By ułatwić Ci korzystanie z panelu oraz dostosować go do zmieniających się potrzeb konsumentów i sprzedających, wprowadziliśmy szereg zmian.
Posłuchaj o nich oraz dowiedz się, dlaczego są tak ważne.
W rozmowie z Marcinem Wantuchem przyglądamy się zjawisku ocen klientów, ich oczekiwaniom względem sprzedających oraz narzędziu, które jako Allegro stworzyliśmy, by pomóc Ci je monitorować.
Zapraszamy 🙂
Streszczenie:
🎧 – Dlaczego mierzymy jakość sprzedaży
🎧 – Czego klienci oczekują od sprzedających
🎧 – Ile procent ogólnej oceny sprzedającego, to oceny klientów
🎧 – Dlaczego wprowadziliśmy zmiany w panelu Jakości sprzedaży
🎧 – Manipulacje klientów
🎧 – Czym jest panel Jakość sprzedaży i jakie zmiany wprowadzimy
🎧 – Autorespondery a panel Jakość mojej sprzedaży
🎧 – Automatyzacja sprzedaży na Allegro
🎧 – Rozwiązania wspierające sprzedających za granice
🎧 – Dlaczego warto korzystać z panelu Jakość sprzedaży
🎧 – Dlaczego warto mierzyć jakość sprzedaży
Przydatne linki:
🔗 Kurs z panelu Jakość mojej sprzedaży - https://tiny.pl/dqfw7
🔗Harmonogram aktualnych webinarów i szkoleń - https://tiny.pl/dqfwj
Dowiedz się więcej:
📌Zgarnij 500zł na rozpoczęcie swojego biznesu - https://tiny.pl/c5nwx
Akademia Allegro - tutaj sprzedający zostają ekspertami 🎓