101. Pora na redesign strony - o UX Design itp.

Ilona Skarbowska i Radek Reisel prowadzą agencję Zima, która zajmuje się szeroko pojętym designem i poprawą doświadczeń użytkowników. Oboje mają ogromne doświadczenie w tej tematyce i nie tylko w tej, w firmach polskich i zagranicznych, dlatego poprosiłam ich o to, abyśmy porozmawiali Dlaczego ostatnio tyle hałasu o UX, o UX Design? Dlaczego warto w ogóle się nad tym pochylić? Wszelkie linki do miejsc, jeżeli jakieś będziemy podawać, będą w notatkach do tego odcinka. Także tam znajdziecie namiary na Ilonę i Radka, gdybyście chcieli ich o coś jeszcze podpytać.

I to będzie na achmielewska.com łamane na 101, czyli to taki fajny odcinek, fajny numer. I jeszcze tak, nim przejdziemy do rozmowy, to taka mała prośba od naszej całej trójki, mam nadzieję, że od was też, że jeżeli uznasz, że ten odcinek może pomóc komuś z twojego otoczenia, no to nie krępuj się, prześlij mu link do niego. A teraz przechodzimy do rozmowy i Radku, Ilona, co u was dobrego słychać? Agata, powiedziałaś 101 odcinek, 101 dalmatyńczyków, 101 UX-ów. A właśnie powiększyliśmy zespół.

No i tak sobie myślę, że co jakiś czas warto jest się przyjrzeć temu doświadczeniu. Tutaj myślę, że warto pomyśleć sobie jaki chce budżet przeznaczyć na to projektowanie User Experience. Ale to, co powiedziałaś jeszcze wcześniej Ilona, to to, że my jesteśmy adwokatami użytkownika, więc jeśli mamy w zespole biznes, technologie, to powinniśmy mieć też projektanta, dlatego że projektant będzie mówił głosem użytkownika, a to przełoży się, to jak spełnimy oczekiwania użytkownika, To, jak zaprojektujemy jego doświadczenie z produktem, przyniesie realne korzyści, wymierne korzyści biznesowe.

Tak, więc powiedziałabym, nie czekajmy do momentu, kiedy nasz sklep będzie potrzebował takiego gruntownego remontu, tylko róbmy to regularnie. Jeszcze jedna ważna rzecz, w kontekście tego, co powiedziałaś Ilona, że nie czekajmy, dlatego że Prawda jest taka, że o doświadczeniach, które są neutralne, nikt nie będzie opowiadał. O doświadczeniach, które spełniają oczekiwania, nikt nie będzie opowiadał. Nikt nie będzie polecał produktu, który spełni swoje oczekiwania. Ludzie będą mówić o produkcie wtedy, kiedy te oczekiwania nie będą spełnione albo te oczekiwania będą przewyższone. Więc bardzo należy uważać od początku, żeby rzeczywiście te oczekiwania co najmniej zostały spełnione, bo może się okazać tak, że narobimy sobie złej sławy i przez jednego użytkownika kolejnych potencjalnych dziesięciu nie przyjdzie do nas, a mogłoby.

A ty Ilona, jaką byś poleciła? No właśnie tutaj trochę zapytała zależy, bo zależy czego się chcą dowiedzieć nasi słuchacze, twoi słuchacze Agata. Czy to ma być bardziej, czy to mają być bardziej właśnie takie nowinki, czy bardziej właśnie chcieliby się ją poduczyć, jak ten proces wygląda. Ja dzisiaj wspomniałam o Interaction Design Foundation. I to jest bardzo, bardzo fajne miejsce na pozyskiwanie wiedzy UX-owej. Tam jest, tylko że to jest platforma edukacyjna, na której można zrobić kurs właśnie, kursy różne UX-owe tam są. I dla managementu i właśnie takie dla początkujących.

Jeszcze jedna książka jest taka, to jest też często polecana, to ja pamiętam, nie każ mi myśleć. Tak, to jest podstawa. Podstawy podstaw. Tak, myślę, że to jest bardziej dla kogoś, kto chce być UX-em. Tak, ale też dużo właśnie pokazuje jak tutaj, na jakie rzeczy zwracać uwagę, chociaż no można to znaleźć na tych wszystkich innych też, w tych wszystkich innych miejscach, więc jak najbardziej. Słuchajcie, dziękuję wam za rozmowę, słuchaczom za wysłuchanie. Bardzo dziękujemy. Jeżeli będziecie chcieli złapać właśnie Radka i Ilonę, no to wiadomo, wpiszecie Ilona Zima i pewnie albo Radek Zima i wyskoczy.

Ja też oczywiście podlinkuję namiary na Radka i Ilonę w notatkach na achmielewska.com łamane na 101. Też jeżeli macie jakieś pytania, no to właśnie możecie na LinkedInie gdzieś złapać ich albo pod filmem na YouTubie, albo właśnie w komentarzach na stronie. No i jeszcze raz będzie super, jeżeli puścicie link do tego odcinka w świat, no bo niech wartościowa wiedza niesie się dalej. I co, ja jeszcze raz dziękuję i niech uśmiech i konwersja będą z Tobą. Dzięki. Cześć.