#21 Dzień z życia Customer Success Managera

Tu Łukasz i Dominik z Customer Success PL. Przyglądamy się, jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji. Dzień z życia osoby pracującej w Customer Success, czy to dyrektora, menadżera i tak dalej, bo jakby pełnimy sami w swoich organizacjach różne role, więc te doświadczenia będą różne obecnie. Ja nawet nie jako Success, ale jeżeli mam dzień Successowy, przychodzę do pracy i pierwsze co robię, odpalam Intercoma i patrzę, co zrobiło w ciągu ostatnich dwóch, trzech dni kilkuset naszych klientów. Myślę, że to będzie takie też low touchowe trochę, czyli jak masz dużą skalę, to też częściej będziesz w ten sposób patrzeć. Ja pracuję bardzo indywidualnie z klientami, czyli mamy ten model high touch, więc u mnie ten początek dnia wygląda zupełnie inaczej, bo pierwsze co odpalam, to odpalam kalendarz.