#21 Dzień z życia Customer Success Managera
Jak wygląda praca osoby działającej w #customersuccess? Jakie obowiązki towarzyszą jej na co dzień? Jak wygląda przykładowy dzień pracy? Posłuchaj i dowiedz się więcej o codziennych obowiązkach w Customer Success 🙂 #saas #customerservice #praca #pracazdalna #pracazdomu https://CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐
Jest jeszcze kolejna rzecz, którą często robię. I tutaj może taki wstęp najpierw. Wszyscy mówią o negatywnym wpływie na psychikę takich narzędzi jak, nie wiem, Instagram, ogólnie social media. A czemu nikt nie mówi o negatywnym wpływie, nie wiem, Jiry na przykład. I notyfikacji, których stamtąd dostajesz, Multum. To jest właśnie taki system do etiketowania, do robienia zgłoszeń. No to jest pewien ból, ale pewna niezbędność, która potrafi uporządkować Twój dzień. Więc ja na przykład bardzo dużą część dnia Spędzam w Dzierze. Czy to zgłaszając do zespołu developerskiego, do zespołu IT różnego rodzaju błędy, czy pomysły na rozwiązania zgłoszone przez klientów. Muszę je jakoś sensownie opisać, dać jakieś przykłady od klienta, jakie są kryteria do zaakceptowania, do rozwiązania tego, kroki do odtworzenia.
Pokazano wszystkie 1 dopasowanie. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.
Łukasz i Dominik omawiają rolę Customer Success Managera i jego znaczenie w firmach.
Opis pracy w modelu Low Touch, w tym przeglądanie CRM i przygotowywanie prezentacji.
Opis różnych zadań Customer Successa, takich jak edukacja klientów, przygotowywanie prezentacji i zgłaszanie błędów.
Analiza danych klientów i komunikacja z klientami, w tym rezygnacje i zrezygnowane projekty.
Opis spotkań wewnętrznych i koordynacji z innymi działami w firmie, w tym IT i User Experience.
Podsumowanie i zakończenie rozmowy, propozycja nagrywania filmów o Customer Success.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
Jak wygląda praca osoby działającej w #customersuccess? Jakie obowiązki towarzyszą jej na co dzień?
Jak wygląda przykładowy dzień pracy? Posłuchaj i dowiedz się więcej o codziennych obowiązkach w Customer Success 🙂 #saas #customerservice #praca #pracazdalna #pracazdomu
https://CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐