S01E10 - Sztuczna inteligencja w HR

Czy jest to na przykład bardziej postawa, czy doświadczenia, czy podążanie za procesem. AI analizuje także komunikację w firmach. To jest w ogóle kolejny rodzaj zastosowania, potencjalnego zastosowania tej sztucznej inteligencji, o której wszyscy teraz mówią, a mianowicie sprawdzanie takich rzeczy jak maile, ankiety, zbieranie feedbacku od swoich pracowników, czyli badanie ich szeroko rozumianego zaangażowania. No i też wykrywania pierwszych oznak wypalenia zawodowego czy spadku zaangażowania poszczególnych specjalistów. W kwestii takiej właśnie optymalizacji przodownikiem jest Amazon.

Amazon wykorzystuje swoje narzędzia AI do monitorowania produktywności swoich pracowników. Mimo tej postawy i wykorzystywania narzędzi AI do monitorowania tej produktywności, działa to na korzyść samego Amazona, ale dodatkowo budzi pewne kontrowersje dotyczące prywatności no i też poniekąd etyki. Nie wiem jak wy, ja mogę wypowiedzieć się za siebie. Średnio bym chciał, żeby jakikolwiek algorytm tak mocno ingerował w moje zaangażowanie w pracę oraz monitorował moją pracę na co dzień. Czasami ta praca Akurat może tylko w moim przypadku, ale pewnie też w większości z was, wymaga takiej pracy koncepcyjnej, rozważenia czegoś, przeanalizowania, rzucenia spojrzeniem na daną kwestię z różnych perspektyw.

I tutaj, wiecie, w przypadku Amazona, to jest historia dosyć znana, kiedy oni robili pierwszy pilotażowy projekt ze swoją sztuczną inteligencją właśnie w rekrutacji. Okazało się, że ich algorytm rekrutacyjny faworyzował mężczyzn kosztem kobiet. No i to była rzecz z automatu do wycofania, a cały model językowy, czyli właśnie to, co stoi za tą mityczną sztuczną inteligencją, musiał być napisany i redefiniowany, nauczony, to jest chyba najbardziej właściwe słowo, od początku. Dodatkowym tym dylematem etycznym jest już wcześniej wspomniana prywatność i monitoring.