Nasz klient nasz partner. Client Service w agencji i potęga relacji | WIELKI ADSBY 5
A gdyby tak mieć klienta idealnego? A gdyby tak stworzyć sobie klienta idealnego? A może zbudować relację, dzięki której stworzymy z klientem dream team? Jak to zrobić a czego nigdy robić nie wolno? O potędze client service’u rozmawiam z Joanną Chlebną. 📩[email protected] instagram.com/wielki_adsby
Wtedy jeszcze nikt o tym nie myślał. Dzisiaj to jest standardem. W każdym razie ja kreowałam projekty co-brandowe, czyli karty partnerskie i tych projektów mieliśmy kilka za mój czas na sumieniu. Zaczęła współpraca z Orange'em, z Rossmannem. Dzisiaj już nie istnieją te byty. No i to dziecko moje, czyli Karta Radość Życia, stworzona wspólnie z wydawnictwem wtedy G plus J. Dzisiaj ono już nie istnieje na rynku, bo kilka lat później zostało kupione przez Burda. No i było to kompletnie innowacyjne podejście, ponieważ bank zainteresowany pozyskiwaniem klientów, którzy nie są tacy super internetowi, związał się z wydawnictwem, które miało dostęp do szerokich rzesz społeczności kobiecych, które kupowały Klaudię i Naj.
Pokazano wszystkie 1 dopasowanie. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.
Joanna Chlewna opisuje swoją karierę, przechodząc od bankowości przez media do agencji Client Service.
Opowieść o projektach i zmianach w mBanku oraz wydawnictwie G+J, w tym Karta Radość Życia.
Analiza Client Service w mediach i agencjach, z przykładami z G+J i Burdy.
Opis sytuacji z klientem eventowym i konsekwencji działania w relacji z klientem.
Opis idealnego zestawu narzędzi Client Service, z uwzględnieniem relacji i profesjonalizmu.
Porównanie modeli relacji z klientem, z uwzględnieniem długoterminowych i krótkoterminowych strategii.
Rozmowa o typach klientów i ich wpływ na podejście do Client Service.
Analiza relacji z klientami, uczciwości i problemów związanych z postępowaniami.
Rozważania dotyczące decyzji o przyjęciu lub odmowie udziału w postępowaniach i problematyczne sytuacje.
Podsumowanie rozmowy i zapewnienie kontynuacji dyskusji w przyszłości.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
A gdyby tak mieć klienta idealnego? A gdyby tak stworzyć sobie klienta idealnego? A może zbudować relację, dzięki której stworzymy z klientem dream team? Jak to zrobić a czego nigdy robić nie wolno? O potędze client service’u rozmawiam z Joanną Chlebną.
instagram.com/wielki_adsby