Jak AI zmienia branżę SEM i e-commerce?

To Facebook ma ten problem, że nie ma dostępu do... do urządzeń, ale ma użytkowników, którzy korzystają z ich systemu na co dzień. Więc ta warstwa prawdopodobnie pojawi się w ich aplikacjach. Zobacz, że na przykład masz WhatsAppa czy Messengera. Więc wystarczy, że będziesz w stanie jako połączenie zrobić sobie do swojego asystenta i on ci zamówi pizzę przez Whatsappa do pizzerii. Więc wystarczy, że powiesz do Whatsappa, chcę mieć pizzę z pizzerii X, dużą pepperoni i zamów mi to. On wjedzie, to mieszka i sam wykona połączenie po Whatsappie i spieniężuje się transakcją. Więc Facebook... ma z kolei zupełnie inne atrybuty, ponieważ on ma miejsce, przez które użytkownicy rozmawiają.

Nie ma dzisiaj opanowanej tego obszaru, żeby finalizować tę transakcję, pobierać prowizję i to monetyzować, ale nic nie stoi na przeszkodzie. Więc ten interfejs AI myślę, że dla nas nienaturalne jest mówić, na przykład dla mnie, mówić do Siri czy do tego asystenta Google, bo to po prostu jest dla mnie niewygodne. No ale jeżeli ja używam Messengera, akurat Messengera nie używam, ale używam Whatsappa, to jakbym sobie chciał zamówić pizzę i zamiast wybrać numer do pizzerii, kliknął sobie mógł asystenta, który tam jakaś ikonką był i powiedział, że chce zamówić tą pizzę i on by sam napisał do tej pizzerii, sam by zamknął tą transakcję, przecież zamknięcie pizzy to jest naprawdę, to nie jest poziom technologiczny dzisiejszych czasów, tylko minus pięć lat, nie? W sensie pięć lat temu to potrafiłby zrobić... czat bez szczuszeń inteligencji, tylko analizujący słowa kluczowe w treści.

Wydaje mi się, że Facebook wygra przez to, że kupił WhatsAppa. Gdzie w wielu krajach to jest podstawowy kanał komunikacyjny. No dobrze, myślę, że malujesz taką przyszłość, która mi się bardzo podoba, ponieważ ona oznacza, że tam będzie dużo zderzeń między tymi korporacjami, a te zderzenia będą wymuszały innowacje, konkurencję i to będzie powodowało, że to się będzie teraz bardzo mocno zmieniało. Jestem fanem takiej narracji, że nie ma nic lepszego dla nas, dla klientów, jak konkurowanie. I to, że Apple podjął próbę i właściwie udało mu się wyrugowania Facebooka z swoich urządzeń, doprowadziło do potwornej przetasowań, zresztą pewnie wiesz o tym lepiej ode mnie, jak to się skończyło w e-commerce, bo wszyscy teraz drzemy sobie resztki włosów z głowy.