#24 Wyzwania operacyjne okiem CEO Artgeist

W dzisiejszym odcinku Rozmów Logistyków porozmawiamy o wyzwaniach operacyjnych okiem CEO. Dzisiaj jest ze mną Olga Adamkiewicz. Olga to dynamiczna osobowość w branży e-commerce. Pełni rolę CEO Artgeist, gdzie odpowiada za rozwój biznesu i międzynarodową ekspansję. Jej wcześniejsze doświadczenie obejmuje rolę dyrektora marketingu w Hebe oraz Brand Managera w Procter & Gamble. Jest współzałożycielką agencji Brand New Galaxy i aktywnie angażuje się w startupy technologiczne i działalność społeczną. Szczególnie na rzecz kobiet i organizacji pozarządowych. Witaj Olga w Rozmowach Logistyków. Dzień dobry, bardzo dziękuję za zaproszenie i bardzo dziękuję za takie miłe wprowadzenie do Rozmowy. Olga, od momentu, kiedy poznaliśmy się w Hebe, gdzie odpowiadałaś za marketing, a ja za łańcuch dostaw, minęło już trochę czasu i można powiedzieć, że sporo wody w Wiśle upłynęło.

Jeszcze bym dodała jedną tylko rzecz, że to jest o detalu. To jest o tym, że jakby jeden centymetr na przykład na opakowaniu potrafi przynieść na przykład kilku milionowe savingi dla całej firmy. Jeśli jesteśmy taką spółką, Powyżej już powiedzmy 100 milionów obrotu. I to jest moim zdaniem super ważne. I wydaje mi się, że jak jest się w takiej roli, w której ja jestem, to może nie chciałabym generalizować, bo mówię o sobie. Jak jesteś dyrektorem generalnym, to lubisz patrzeć na rzeczy z dużego obrazka. A to jest akurat obszar funkcjonowania firmy, w której patrzenie z dużego obrazka absolutnie nic nie daje. I tu trzeba wejść totalnie w szczegół. Tak dodając do tego, co jest ważne, pomijając oczywiście wszystkie rzeczy, o których wspomniałaś, myślę, że to jest absolutnie istotne i krytyczne.

Tego wielu prezesów, czy też wielu dyrektorów generalnych nie rozumie, bądź nie chce zrozumieć, a rzeczywiście w logistyce i w łańcuchu dostaw to tak jak trochę w retailu, w retailu funkcjonuje takie powiedzenie, że retail is the detail, nie? Nie wiem, jakie przekuć konkretnie na ten obszar logistyczny, żeby zabrzmiało równie ładnie, Ale to jest tak naprawdę to samo. Tutaj jak nie zejdziemy gdzieś tam do poziomu tego jednego centymetra albo na przykład faktu, że w danych podstawowych produktu nie zapisujemy jednego parametru, którym jest zawartość na przykład litów w bateriach, to później się okazuje, że jesteśmy non-compliant jak nas przyłapie kontrola na granicy, bo akurat wyłowią naszą paczkę.

To są takie detale, na które trzeba zwrócić uwagę i tak jak powiedziałaś, nawet z punktu widzenia Dyrektura Generalnego, po prostu o nich wiedzieć. Ale tutaj wspominaliśmy, że na tych detalach można się wyłożyć jak się sprzedaje międzynarodowo, bo na rynku krajowym, na rynku polskim, chociaż tak naprawdę na każdym rynku krajowym, nieważne skąd wywodzi się organizacja, czy z Polski, czy z Niemiec, czy z Hiszpanii, to jesteśmy przyzwyczajeni do tych uwarunkowań. Natomiast potencjał rynków zagranicznych kusi. Ty sama skalujesz Artgeist na 26 rynków i coraz więcej firm wybiera taką strategię. Jakiś czas temu miałem przyjemność wysłuchać książki Go Global, którą notabene szczerze polecam wszystkim naszym słuchaczom.

Może na tym eksperymentowaniu się jeszcze na chwilę zatrzymajmy. Wspomniałaś też o zespole i o tym, jakie eksperymenty prowadziliście, ale tak właśnie z perspektywy szefa tego zespołu, to jak myślisz o swoich operacjach, to czego od nich najbardziej potrzebujesz? Gdybym miała powiedzieć, co jest dla mnie absolutnie najważniejsze, to to jest o takim zaufaniu do nich, że oni w ramach swojej aktualnej wiedzy i tego, co potrafią, a nie zawsze muszą potrafić wszystko, wzięli pod uwagę wszystkie możliwe perspektywy. Bo ja, i to jest znowu pewnie inny zupełnie dyrektor generalny był odpowiedzią, tylko inaczej,