#17 Jak wykorzystać chatGPT w codziennej pracy CX? | Fuzers

Jak pewnie wiesz, w takich projektach CX-owych bardzo często jest taki etap jak Desk Research. Gdzie my robimy różnego rodzaju analizy, zbieramy materiały, źródła, raporty po to, żeby po pierwsze poszerzyć sobie wiedzę w danym temacie, po drugie, aby tę wiedzę poszerzyć klientowi i dać mu szerszą perspektywę i wchodzić z takim szerszym kontekstem do projektu. No i tutaj okazuje się, że chatGPT może być naprawdę bardzo solidną pomocą. Dlatego, że pozwala on dość sprawnie dotrzeć do różnego rodzaju źródeł, artykułów, opracowań naukowych, studiów przypadków i robi to dużo szybciej niż samodzielne wyszukiwanie w Google. Jeżeli nauczymy się dobrze zadawać pytania i precyzyjnie pytać o to, czego szukamy, jakich materiałów, jakich opracowań naukowych w jakim temacie, to to naprawdę zadziała.

Po pierwsze pytam go o źródła, to trochę tak jak w tym desk researchu, więc znajduje czasami ciekawe inspiracje. Pytam go o przykłady studiów przypadków, które mógłbym na takiej prezentacji pokazać, żeby sobie poszerzyć trochę perspektywę. A w kontekście warsztatów pytam go o program. Proszę chatGPT o to, aby napisał mi program takiego warsztatu. I to jest w ogóle super ciekawe ćwiczenie, bo ja tego programu nie biorę jeden do jednego. Modyfikuję i to dość znacznie te programy, które tam otrzymuję. Natomiast to pozwala mi spojrzeć na strukturę takiego warsztatu inaczej, niż ja bym to zrobił w oparciu o swoje doświadczenie. I to jest bardzo dla mnie wartościowe ćwiczenie. Polecam spróbować. Mam nadzieję, że tobie też taka ścieżka się sprawdzi. No i trzeci kontekst, do którego go wykorzystuję i to działa mi już całkiem nie najgorzej, to jest kwestia treści pod media społecznościowe.