#17 Jak wykorzystać chatGPT w codziennej pracy CX? | Fuzers
Jak wykorzystać chatGPT w codziennej pracy CX? W dzisiejszych czasach klienci wymagają szybkich i precyzyjnych odpowiedzi na swoje pytania. Dlatego też coraz więcej firm korzysta z chatbotów do automatyzacji obsługi klienta, co przynosi wiele korzyści w postaci oszczędności czasu i kosztów. Jednym z najnowszych narzędzi w tej dziedzinie jest chatGPT — inteligentny chatbot, który wykorzystuje zaawansowaną sztuczną inteligencję, aby dostarczać bardziej ludzkie i skuteczne odpowiedzi na pytania klientów. W tym odcinku dowiesz się, jak wykorzystać chatGPT w codziennej pracy CX. Tymczasem niech głos klienta będzie z Tobą. Piotr Wojciechowski ______________________________________ 🔷 Znajdziesz mnie na: https://www.linkedin.com/in/piotrwojciechowski https://www.fuzers.com 🔷 Zapisz się do newslettera: https://www.fuzers.com/wiedza
Ja ostatnio pytałem np. o to, żeby chatGPT podał mi opracowania naukowe dotyczące Customer Experience, w których pisze się o wpływie CX-a na wynik biznesowy. No i po chwili dostałem piękną listę opracowań naukowych, w których takich informacji mogę szukać. Drugi obszar, w którym zaczęliśmy to testować, to jest pisanie pierwszych wersji scenariuszy do wywiadów. Bo zanim odbędzie się wywiad z klientem, no to musi powstać scenariusz tego wywiadu. ChatGPT jest w stanie napisać nam draft takiego scenariusza. Bałbym się wprawdzie przełożyć go jeden do jednego tak na rozmowę z klientem, czyli wpisać w czacie GPT i od razu pójść na wywiad, bo musi być cały czas moim zdaniem ten moment, w którym walidujemy ten scenariusz, weryfikujemy, osadzamy go w kontekście pracy danego projektu, danej rzeczywistości. Natomiast na potrzeby takiego pierwszego odbicia i pierwszego materiału super, naprawdę ten materiał, który czatGPT tworzy ma ręce i nogi.
Pokazano wszystkie 1 dopasowanie. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.
Podróżnicy opisują zagadnienie i cel rozmowy, skupiając się na potencjalnych korzyściach i ryzykach chatGPT w pracy CX.
Opis pierwszego obszaru zastosowania chatGPT - poszukiwawczo-analitycznego, z podkreśleniem korzyści dla desk researchu.
Opis drugiego obszaru zastosowania - pisanie scenariuszy do wywiadów, z wskazaniem potrzeby dalszej weryfikacji.
Opis trzeciego obszaru zastosowania - tworzenie personów i ścieżek klienta, z wskazaniem potrzeby walidacji.
Opis czwartego obszaru zastosowania - generowanie pomysłów i prototypów, z wskazaniem potencjalnej wartości i ograniczeń.
Opis piątego obszaru zastosowania - przygotowywanie prezentacji, z wskazaniem korzyści dla struktury i tematów prezentacji.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
Jak wykorzystać chatGPT w codziennej pracy CX? W dzisiejszych czasach klienci wymagają szybkich i precyzyjnych odpowiedzi na swoje pytania. Dlatego też coraz więcej firm korzysta z chatbotów do automatyzacji obsługi klienta, co przynosi wiele korzyści w postaci oszczędności czasu i kosztów. Jednym z najnowszych narzędzi w tej dziedzinie jest chatGPT — inteligentny chatbot, który wykorzystuje zaawansowaną sztuczną inteligencję, aby dostarczać bardziej ludzkie i skuteczne odpowiedzi na pytania klientów. W tym odcinku dowiesz się, jak wykorzystać chatGPT w codziennej pracy CX. Tymczasem niech głos klienta będzie z Tobą. Piotr Wojciechowski ______________________________________ 🔷 Znajdziesz mnie na: https://www.linkedin.com/in/piotrwojciechowski https://www.fuzers.com 🔷 Zapisz się do newslettera: https://www.fuzers.com/wiedza