HRCAST #7. Jak wygląda rozwój w Lidlu?

Dzień dobry, cześć. Witajcie w kolejnym odcinku podcastu Fajna praca, dobry temat. A skoro praca jest fajna, no to oczywiście człowiek chce się w niej rozwijać i to właśnie będzie temat dzisiejszego podcastu. To znaczy porozmawiamy o rozwoju zawodowym w sklepie Lidla, w magazynie i A o tym opowiedzą dzisiejsi goście. Agnieszka Krotecka, starsza ekspertka do spraw rozwoju i zaangażowania pracownika oraz Wojtek Kaaz, czyli kierownik do spraw rozwoju i zaangażowania pracowników. Cześć, witajcie. Agnieszko, na początek proszę Cię, powiedz, jakie jest Twoje doświadczenie, jeżeli chodzi o pracę w Lidlu, ile lat pracujesz, czym się zajmujesz na co dzień, jak to wygląda? Aktualnie pracuję w centrali, w dziale rozwoju i zaangażowania pracowników.

Natomiast swoją przygodę z Lidlem rozpoczęłam w grudniu 2004 roku, więc w tym roku będzie okrągły jubileusz. Co mogę powiedzieć, aktualnie w ogóle pracuję na siódmym stanowisku już, więc myślę sobie, że temat rozwoju to jest To jest mój temat i dlatego cieszę się, że będę mogła dzisiaj o tym trochę więcej powiedzieć. Za siedmioma stanowiskami. Trochę mi się to dzisiaj rano tak skojarzyło, także faktycznie tak jest, więc mam nadzieję, że dzisiaj parę ciekawostek a propos też mojego rozwoju, ale też możliwości rozwoju w Lidlu będę mogła powiedzieć. Wojtku, a jak u ciebie? To ja aż taką liczbą stanowisk pochwalić się nie mogę, ale mogę powiedzieć o sobie jako o Lidlowym nastolatku, bo z naszą firmą związałem się ponad 16 lat temu, więc ta droga jest też dosyć długa, ale jestem młodym nastolatkiem.

Ale 16 lat to już coś można zrobić w życiu w tym wieku. Jak najbardziej. Rozpoczynałem jako kierownik rejonu sprzedaży, ale później ta ścieżka kształtowała się w określony sposób i w tej chwili mam okazję pracować w centrali, w zespole odpowiedzialnym za rozwój i zaangażowanie pracowników. Wspaniale. Agnieszko, zainspirowałaś mnie. W takim razie zacznijmy od ciebie. Za siedmioma górami, za siedmioma lasami, za siedmioma stanowiskami. Jak się rozpoczęła ta twoja ścieżka rozwoju? Od czego zaczynałaś i w jakim dziale? Uwaga, zaczynałam od samego początku, czyli od stanowiska pracownika sklepu. Pięknie. Był to czas, kiedy byłam w momencie poszukiwania pracy, a że niedaleko mojego miejsca zamieszkania został otwarty sklep Lidla, dlatego postanowiłam spróbować.

Myślę, że jak wiele osób przyszłam tutaj na chwilę, natomiast okazało się dość szybko, że faktycznie jest to miejsce, w którym chce się być. No i tak też jest do dzisiaj. Zaczynamy od pracownika sklepu i w sumie moją zawodową karierę, Lidlową zawodową karierę mogę podzielić na dwa etapy. Pierwszy etap to przez 7, w sumie prawie 8 lat pracowałam w tak szeroko rozumianej sprzedaży, czyli w sklepie. Od stanowiska pracownik sklepu do stanowiska kierownik sklepu. Miałam przyjemność zarządzać ponad 30 osobowym zespołem w dużym sklepie w Poznaniu. No ale też chciałam zrobić dla siebie coś więcej, a firma dała mi te możliwości. Pojawiło się ogłoszenie na stanowisko w dziale personalnym, a że też skończyłam, że tak powiem kierunkowe studia, bo praca z ludźmi to moja pasja, można powiedzieć od zawsze.

Więc powiem tak o sobie, chyba warto marzyć, bo te marzenia się spełniają. No to powiedzcie od początku, jak wygląda rozwój właśnie na początku pracy w Lidlu, w sensie od czego można zacząć, to już wiemy słysząc waszą historię i jak ona może się dalej rozwijać. Może ja zacznę, że jeżeli chodzi o sam rozwój, no to trzeba powiedzieć też o wdrożeniu, bo to jest bardzo ważny element, można powiedzieć, cyklu życia naszych pracowników. Ja trochę tutaj przytoczę swoją taką historię, jeżeli chodzi o wdrożenie, no bo 20 lat to bardzo długi czas, więc jakby to, co obserwuję teraz, a to, co było te 20 lat temu, no różni się diametralnie. Ja rozpoczęłam swoją pracę 3 dni przed świętami Bożego Narodzenia. Więc możecie sobie wyobrazić, jak to wyglądało.

To jest dość trudne, powiem szczerze. Jest to challenge niezły. Natomiast jak ja obserwuję to, co dzieje się teraz, bo ja oczywiście wtedy usiadłam na tej kasie, obsłużyłam tych klientów. Natomiast jakby to się diametralnie zmieniło i to jest ważne, żeby o tym powiedzieć. No bo teraz na przykład mówimy o tym, o wsparciu we wdrożeniu osób powracających po długotrwałych nieobecnościach. To jest coś fantastycznego. Ja sama korzystałam z urlopu macierzyńskiego w Lidlu, kiedy urodziłam swoją córkę. Gdzieś, pamiętam, że ten czas był dość krótki i też kiedy wróciłam do pracy, no to jakby to wdrożenie było oczywiście, no bo wiadomo, że też jako tak dynamiczna firma, tak, to często z dnia na dzień jakieś nowości się pojawiają. Natomiast wtedy to wyglądało inaczej.

My często jesteśmy też autorami, mam tą przyjemność być również autorami, mimo że to program międzynarodowy, tak, bo Jakby nie tylko my na nim pracujemy, ale jakby cały czas to się powiększa, więc fajnie byłoby to wejść, zobaczyć, że faktycznie tam tych możliwości jest naprawdę dużo. Konia z rzędem temu, kto zrealizował wszystko, co jest w SFL-u zawarte. No pewnie tak, oczywiście każdy wybiera sobie swoją ścieżkę. To właśnie powiedzcie mi teraz, na jakich stanowiskach można się w Lidlu rozwijać, jak wyglądają te ścieżki? Na jakim stanowiskach można się rozwijać? To ja odpowiem wprost. Na każdym. Tak naprawdę warto sobie zdefiniować czym jest rozwój. Dla mnie rozwój to jest bycie coraz lepszym w tym co robię. Takie dążenie do mistrzostwa. I rzeczywiście to można robić w każdym miejscu.

No i tutaj te szczebelki również są rozpisane. Możemy rozpocząć najpierw jako osoba, która zarządza mniejszym zespołem, kierownikiem zespołu, potem idę dalej, staję się kierownikiem do spraw, kierownikiem działu. Aż do dyrektora. Rozumiem, że to nie jest wiedza tajemna i jak ktoś przychodzi do pracy w Lidlu, to może sobie jasno od razu sprawdzić właśnie jaka może być ta jego ścieżka rozwoju, bo to wszystko jest już nakreślone w programach, którymi wy właśnie zarządzacie albo Tak, to nie jest wiedza tajemna. My o tym mówimy chociażby na wspomnianym spotkaniu powitalnym, gdzie od początku pokazujemy, jak ta ścieżka może się kształtować. Drzwi otwierają się przed każdą. Dokładnie. Te drzwi są otwarte, te drzwi są w odpowiednim miejscu, ale zawsze powtarzamy jedną rzecz, że wiele rzeczy możesz. To tylko od ciebie zależy, którą ścieżką będziesz chciał podążać, ile czasu na to potrzebujesz, bo jeden wspólny mianownik, który łączy te wszystkie ścieżki, to jest przede wszystkim chęć rozwoju.

A czy w związku z tą oceną kompetencji może się tak zdarzyć i czy to jest możliwe, żeby zmienić obszar, jeżeli chodzi o pracę w Lidlu, tak jakoś, nie wiem, no diametralnie, zmiana działu na inny, bo okazuje się, że w ogóle inne kompetencje w gruncie rzeczy wychodzą w trakcie naszej pracy. Tak, jak najbardziej. To jest właśnie fajny moment na to, żeby zdecydować, którą ścieżką podążam, czy nadal zostaję w tej swojej eksperckości, czy być może gdzieś poczułem tutaj chęć, poczułem, poczułam chęć do tego, żeby zarządzać ludźmi i my dzięki temu Że dokładnie przyglądamy się poszczególnej kompetencji, jesteśmy w stanie zdefiniować, na ile ktoś jest gotowy. I tak jak tutaj siedzimy, myślę, że jesteśmy też fajnymi, żywymi przykładami na to, jak można taką ścieżkę zmieniać. No tak, no zaczęliśmy od centrum dystrybucji i od sprzedaży przecież w sklepie. Tak jest, Agnieszka zaczynała w sklepie, czyli mówiąc wprost, przeszła przecież ścieżkę kierowniczą, bo zarządzała sklepem i swoim zespołem.

Więc te różnice wynikają przede wszystkim z tego, gdzie pracujesz. Dobrym startem i taką możliwością rozwoju jest też program stażowy. My mamy osobny odcinek o stażach, więc bardzo gorąco Wam go polecam, żebyście zerknęli, ale też właśnie wiadomym jest, że już od momentu stażu można się rozwijać i w ogóle na samym stażu w gruncie rzeczy można podjąć taką ścieżkę rozwoju, prawda? Jeżeli mówimy o programach stażowych, to myślę, że warto tutaj wspomnieć o dwóch takich programach. Pierwszy program co roku rekrutujemy do programu The Lidl Way to Career, czyli programu, który jest skierowany do absolwentów wyższych uczelni, ale też aktualnych studentów, więc to jest gdzieś program właśnie dla tej grupy. I w ramach tego programu tak naprawdę osoby, które do nas przychodzą, mają możliwość aplikowania do kilku działów, kilku, kilkunastu.

Program trwa 18 miesięcy, więc jest to długi okres czasu, jeżeli chodzi po pierwsze poznać firmę Lidl od środka, zobaczyć jakie są możliwości, zobaczyć gdzie widzę siebie w przyszłości. No dobrze, ale poczekaj, to na czym on konkretnie polega, bo tu zobaczyć jakie są możliwości. Tak, jeżeli zarekrutujesz, zostaniesz przyjęta do programu trainee, to w ramach tego rozpoczynasz takie 18 miesięczne wdrożenie, można powiedzieć. Natomiast wdrożenie polega na tym, że właśnie możesz nie mieć sprecyzowanych jeszcze pomysłów, czy chcesz trafić do działu IT, czy bardziej by cię interesował dział personalny, dlatego przez ten okres 18 miesięcy poznajesz firmę od wewnątrz. Jesteś w sprzedaży, jesteś w centrum dystrybucji, czy jesteś w sklepie, w centrum dystrybucji, trafiasz do centrali. Wyjeżdżasz też czasowo do naszej centrali w Niemczech, więc tak naprawdę poznajesz możliwości.

Jesteś praktykiem. Myślę sobie jeszcze o tej praktyce, którą można nabyć w krótkim czasie, ale potem właśnie często chce się zostać. To powiedzcie, ilu pracowników jest w Lidlu, którzy pracują ponad trzy lata? Ja odwrócę to pytanie, Aniu. W Lidlu pracuje aktualnie około 27 tysięcy pracowników. Gdybyś miała strzelić, ile z tych osób pracuje powyżej 3 lat? 27 tysięcy to wiem i wiem, że jesteście nastawieni na to, żeby to wszystko trwało jak najdłużej, bo skoro już pracownik jest wyszkolony a propos waszego działu, to szkoda by się go było pozbyć. No to strzelam... Ile procent z tych 27? Możesz nawet podać liczbę konkretną. Ile tysięcy, może ile set osób, jak uważasz? No nie wiem, z dwadzieścia siedem, no to powiedzmy, że piętnaście tysięcy.

Bardziej to tak jak, jako sklepy chcemy być tym sklepem pierwszego wyboru, tak samo chcemy być pracodawcą pierwszego wyboru i żeby Być tym pracodawcą pierwszego wyboru musimy wiedzieć, czego oczekują nasi pracownicy aktualni i potencjalni. To powiedzcie tak podsumowująco, co czujecie po tej już ścieżce rozwoju, którą zdążyliście przebyć, jeżeli chodzi o wasz rozwój i o waszą pracę w Lidlu? Tak, wiecie, jedno zdanie. Jedno takie konkretne. Jedno konkretne zdanie, ok. No trudno to ubrać w jedno konkretne zdanie. No dobra, rozwinięte, złożone. Podsumowując, no co ja mogę powiedzieć, no 20 lat to jest prawie połowa mojego życia. Mnóstwo czasu. Jakby dla mnie, ja teraz z dumą patrzę, bo też wiele osób przewinęło się w moim życiu zawodowym.