Początki call center w Polsce

Tym bardziej, że cały handel się przenosi do internetu. I w związku z tym cała ta komunikacja z klientem będzie dużo bardziej przez internet i właśnie przez media społecznościowe. Ja myślę, że jeśli chodzi o tego Facebooka, to ja obserwuję taką rzecz, że Facebook jest pewną ostatnią deską ratunku. To znaczy, że firmy najzwyczajniej w świecie nie są, nie potrafią udostępnić komunikacji, kontaktu ze sobą i klient w duchu rozpaczy, czy w akcie rozpaczy, no co ma robić? Zostawi ten komentarz, bo on i tak nic nie zmieni tak naprawdę. Tak, tak, no największe firmy. Ja miałam kiedyś taką przygodę z Lufthansą. Miałam taki rok, gdzie sporo latałam na południe Francji i oni mi po prostu w jedne, w trzy miesiące zgubili mi pięć razy walizkę.

No już po prostu myślałam, że już po prostu dostanę szału i w końcu za piątym razem w tej Barcelonie znowu bez tej walizki wchodzę na tego Facebooka. No to co robi wielka Lufthansa? Po prostu nie ma opcji zostawienia komentarza. Ale jest drugi serwis, Lufthansa, tam Pur Customers czy coś ktoś tam otworzył już prywatnie i tam wiadra pomyj na tą Lufthansę o wszystko. Tylko, że to nie jest serwis Lufthansy, ale tam się wszyscy mają okazję wyładować. No więc ten świat trochę zwariował. Są brandy tak ogromne jak właśnie Lufthansa, które mają po prostu w nosie tych swoich klientów. I są małe firmy, które walczą o nich, ale nie potrafią do nich dotrzeć i gdzieś to wszystko się tam gubi, prawda?