71. Kanban w dziale Communication, czyli komunikacji wewnętrznej

Aniu. Cześć, ja się nazywam Ania Kubecka. Ja pracuję w takim obszarze, jaki się nazywa komunikacja wewnętrzna i jestem częścią zespołu komunikacji wewnętrznej w Vattenfall IT. To jest jedna część dużej grupy Vattenfall. Grupa Vattenfall zajmuje się wytwarzaniem, produkcją energii, a jest oczywiście w tym wszystkim też duża rola IT. No i ja właśnie jestem w tym miejscu, gdzie to IT się rzeczywiście tworzy, dzieje, a moją rolą jest wspieranie wszystkich projektów IT, żeby osoby, które pracują w IT, otrzymywały jasną, klarowną informację, ale też dbam razem ze swoim zespołem, aby ci nasi klienci wewnętrzni w tej sytuacji otrzymywali informację o tym, co nowego jako IT dostarczamy i jak wspieramy naszych

Mówiąc o wewnętrznych klientach, mówię tutaj o wszystkich użytkownikach, pracownikach całej grupy Vattenfall. No właśnie, już się chciałem wdrożyć w Vattenfall, no bo to marka jest na pewno znana, właśnie może znamy ją z rachunków za energię, tak sobie zażartuję, albo właśnie takich dużych infrastrukturowych rzeczy. Powiedziałaś, że Vattenfall IT, no właśnie, ale to nie oznacza, że będziemy mówić o takiej historii wytwarzania software'u, bo oczywiście tym się między innymi zajmują pracownicy, do których komunikację swoją kierujecie, ale właśnie o tej komunikacji. No, ja myślę, że przyjdzie taki moment, że w ramach tego odcinka spróbujemy cię wypytać, co wy dokładnie robicie, co wy dokładnie dostarczacie. Natomiast zacznijmy może od czegoś, co na pewno naszych słuchaczy, słuchaczki zainteresuje, to znaczy przed jakimi wyzwaniami staliście, bo skoro jest to historia o Kanbanie, no to właśnie pytanie, no przecież jakoś tam już pracowaliście, to trzeba było szukać jakiejś nowej formy organizacji tej pracy?

Co my dostarczamy? Naszym celem jest dbanie o to, aby ten nasz odbiorca, i tutaj to jest zarówno pracownik właśnie naszej organizacji, czyli Vattenfall IT, jak i odbiorca, który jest naszym użytkownikiem tych systemów, które dostarczamy, rozwiązań IT, które dostarczamy, otrzymywał jasną, klarowną informację. W związku z tym, my odpowiadamy za to, żeby utworzyć kanały komunikacji w organizacji. Zarówno te trafiające właśnie do pracowników naszej organizacji IT, jak i te kanały, które mają wspierać naszego użytkownika. Więc zarządzamy tymi kanałami, planujemy strategicznie komunikację w organizacji. Tutaj mam na myśli, że wspieramy naszego CIO w planowaniu strategii, jaką ma Vattenfall IT i wspieramy go w komunikowaniu do jego pracowników, mówiąc kolokwialnie.

No i oczywiście wspieramy różnego rodzaju projekty, czyli tutaj pracujemy z menadżerami projektów, którzy dostarczają nowe usługi. Na przykład wiemy, że coś nowego będziemy mogli zaproponować grupie Vattenfall, jeśli chodzi o systemy rozwiązania IT. No i musimy to jakoś zakomunikować, żeby ten użytkownik rzeczywiście wiedział, że coś nowego jest. Musi też wiedzieć, jak to zamówić, musi też wiedzieć, jak się to używa. My jesteśmy tutaj tym wsparciem, które właśnie to planuje i również wdraża. Ja tu muszę nawet pociągnąć Aniu trochę za język, bo powiedziałaś tak skromnie o tym, ta komunikacja, ktoś mógłby dojść do wniosku, że no nie wiem, tak tu kolokwialnie piszecie maile, nie, albo jakieś newslettery, ale wiem już tak jakby z naszego zetknięcia się wcześniej, że to są często złożone inicjatywy takie multimedialne, tak, to jest content video, to są jakieś przeróżne tego typu wydarzenia, też tego typu rzeczy.