71. Kanban w dziale Communication, czyli komunikacji wewnętrznej

Aniu. Cześć, ja się nazywam Ania Kubecka. Ja pracuję w takim obszarze, jaki się nazywa komunikacja wewnętrzna i jestem częścią zespołu komunikacji wewnętrznej w Vattenfall IT. To jest jedna część dużej grupy Vattenfall. Grupa Vattenfall zajmuje się wytwarzaniem, produkcją energii, a jest oczywiście w tym wszystkim też duża rola IT. No i ja właśnie jestem w tym miejscu, gdzie to IT się rzeczywiście tworzy, dzieje, a moją rolą jest wspieranie wszystkich projektów IT, żeby osoby, które pracują w IT, otrzymywały jasną, klarowną informację, ale też dbam razem ze swoim zespołem, aby ci nasi klienci wewnętrzni w tej sytuacji otrzymywali informację o tym, co nowego jako IT dostarczamy i jak wspieramy naszych

W naszej domenie. A ja dzięki temu, że Kolegami z IT właściwie widuję się na co dzień i spotykam i rozmawiam. No tam jakby podzieliłam się swoim problemem, czyli problemem naszego zespołu. No i dostałam właśnie takie wsparcie, czyli pewnego dnia opowiadając koledze o tym, co nam przeszkadza, co byśmy chcieli zmienić i też jak pracujemy, jakie mamy zadania. Kolega powiedział Ania Kanban, dla ciebie byłby dobry kanban. A później jeszcze dopowiedział, a jak kanban, to z Radkiem. No i tak też się zaczęło ta przygoda z Kanbanem. Najpierw ja zaczęłam czytać, zaczęłam się dowiadywać, wzięłam udział w szkoleniu i gdzieś tam się próbowałam przetłumaczyć to, co się nauczyłam na nasze realia i przyniosłam tą wiedzę do zespołu.

To nam poprawiło jakość naszych zadań jak najbardziej, a na koniec też uważam, że poprawiliśmy też tą komunikację między nami a tym naszym klientem, który nam zleca te zadania. Jasno teraz i klarownie wyrażamy to, co nam jest potrzebne, żeby to zadanie zrealizować i też czego on się może on-on-a Spodziewać przy realizacji tego zadania, w którym momencie gdzieś tam się kończy nasze zadanie, a kiedy to zadanie musi być na przykład, w przypadku, tutaj posługuję się tym przykładem artykułu, ta osoba też wie, że w którymś momencie będzie potrzebna nam, żeby ten artykuł na przykład przeczytać, zatwierdzić pod względem merytorycznym. No właśnie, trochę tak po belfersku będę to przekładał. Zobaczcie to, co Ania powiedziała. To jest taka piękna fraza, kanbanowanie zaczynaj czegoś, czego nie masz szansy dowieźć. Czyli to zebranie właśnie w zdyscyplinowany sposób, jak to niektórzy mówią definition of readiness, jakiejś takiej definicji tego, że rzeczywiście możemy się podjąć tego zadania.

Ważne jest też regularne rozmawianie z zespołem o tym. Zależy nam na tym, żebyśmy wspólnie podejmowali decyzje na temat usprawnień i wspólnie też rozmawiamy o tym, co nam się nie podoba. Co nie działa tak, jak byśmy chcieli. Zdarza się też tak, że czasami ja proponuję jakieś rozwiązanie właśnie w naszej tablicy albo w systemie naszej pracy i też pytam, czy Wam by to odpowiadało. Więc czasami zostaje taką informację, nie Ania, nie szalej, to już za daleko, albo nie jesteśmy jeszcze na to gotowi, bo to by wymagało od nas na przykład jeszcze większego poświęcenia i pracy, a teraz nie jesteśmy na to gotowi. Więc taka otwartość, spotkamy się regularnie na takim podsumowaniu, jak nam się pracowało w ostatnim czasie i co byśmy chcieli zmienić. W tym naszym środowisku pracy, w naszym zespole, w tym jak pracujemy.