Jak FAKRO buduje e-commerce?

Mega, mega zadziałały. Teraz to miksujemy. Produkt plus te cechy. Robimy sobie oczywiście różne kampanie, ale to teraz stało się stałym elementem naszych kampanii, że nie piszemy, że rolę ta i taka. Piszemy, że obniż temperaturę o 10 stopni na poddaszu. Niesamowicie się to klika i sprzedaje. Bardzo, bardzo, bardzo, bardzo fajnie. Dlatego trzeba dawać wolną rękę. Nie wiesz, co ci, że tak powiem, zażre. Partnerami kanału są Samba AI, narzędzie do marketing automation, z którego na co dzień korzystamy w naszym biznesie. A kwestie takie jak np. analityka. Jak to u was wygląda? Z jakich narzędzi korzystacie analitycznych? Jak ty jako dyrektor e-commerce się czujesz w samej kwestii analityki?

Myślę, że zaraz będziemy mogli kupić koparkę jak będzie trzeba i sobie ją skonfigurować też online. To na pewno w tym kierunku pójdzie. A rzeczy takie, branża typowo e-commerce'owa na zasadach showroom'ów pójdzie, że owszem te sklepy, showroom'y będą, że będziesz mógł sobie pójść zobaczyć mebel, fotel, koszulkę czy telefon komórkowy, zobaczyć go w salonie, ale finalnie będziesz wszystko kupował online i z dostawą tego samego dnia będzie już u ciebie czekało pod domem. Coś związanego ze sztuczną inteligencją. Jeśli chodzi o FAKRO, wdrażacie? Widzicie tu coś, w czym może wam AI pomóc? Mamy. Mamy wsparcie, że tak powiem.

Nasz dział IT zrobił nam FAKRO app, która jest wewnętrznie tylko w firmie dostępna i kilka modeli inteligencji tam możemy sobie wykorzystywać w pełni. Aktualnie mocno to pomaga przy takiej bieżącej pracy, przy analizie dokumentów plus w tematach copywriterskich bardzo, bardzo, bardzo to pomaga. Bądźmy szczerzy, bez teraz wsparcia sztucznej inteligencji nie moglibyśmy poprawiać, a sklep musi żyć. Te opisy się muszą zmieniać, dostosowywać, musimy je do potrzeby klientów. AI tutaj mocne wsparcie zapewnia. Też dużą, dużą nadzieję mam w marketing automation i wspieraniu tego przez właśnie sztuczną inteligencję, jeżeli chodzi o proponowanie czy to cross czy upsellów, bo tutaj widzę i czuję możliwość możliwość tutaj naprawdę fajnych, fajnych zmian w górę sprzedażowych, bo tak naprawdę owszem, my wiemy, że do okna można zaproponować roletę albo markizę.

Ale czy tak zadecyduje AI, czy tak naprawdę też z liczenia maszynowego to może wyjść, że np. klient kupując schody może oczekiwać czegoś innego niż my de facto myśleliśmy. To często na prezentacjach marketingowych, na różnych eventach jest case kupującego. W hipermarkecie ojca Pampersów, że finalnie obok Pampersów ląduje w koszyku zakupowym piwo, a nie pieluszki, chusteczki czy tam oliwka dla dziecka, bo jednak jak jesteśmy na tym etapie, że mamy dziecko, no to już skończyły się wyjścia do klubów wieczorem i do pubów, tylko to piwko sobie po jak uśpisz dziecko możesz sam wypić. I być może jest taki u nas.