CS Zarabia #1 MRR (miesięczny przychód powracający)
Zdziwisz się, ile można powiedzieć o tak pozornie prostej metryce! 😄 Ta podstawowa dla firm SaaS metryka jest fundamentalnym budulcem do pracy nad wieloma aspektami organizacji. #CustomerSuccess to metodyka pracy z klientem, która musi umieć się obronić i przynosić zysk organizacji. W tej serii wyjaśniamy to poprzez rozmowy o ważnych metrykach i aspektach komercyjnych pracy nad sukcesem klienta.
Dużo się uczę o klientach. Dużo się uczę o tym, jaki segment, jaki rodzaj klientów, jaką część biznesu buduje. Czyli taki rozkład możesz sobie zrobić. Tak, na przykład branżowy. Albo branżowy, albo nawet zrobić taką najprostszą, no po prostu krzywą Gaussa i taki rozkład normalny, jak MRR versus liczba klientów z MRR w tym przedziale, co nie? Żeby zrozumieć, Po prostu, czy jednak w większości mamy średnie i małe przedsiębiorstwa, czy raczej w większości to są te price'y. Można sobie taki wykresik machnąć i zobaczyć też, w jakiej wielkości klienci się składają. Dokładnie. Na przykład, jak masz na pokładzie jakiegoś fanatyka analityki, który może ci jeszcze pociągnąć te analizy w takim kontekście, że bierze sobie MRR i przykłada sobie do adopcji produktu, albo które części twojego produktu są używane.
Pokazano wszystkie 1 dopasowanie. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.
Definicja i rozmowa o monthly recurring revenue (MRR) jako kluczowej metryce w SaaS.
Analiza znaczenia MRR dla biznesu i Customer Success w kontekście przewidywalności i planowania.
Rozmowa o analizie MRR, w tym utrata i wzrost przychodu.
Rozważania dotyczące segmentacji klientów i analizy MRR na poszczególnych segmentach.
Rozmowa o modelowaniu pracy Customer Success Managerów na podstawie MRR.
Analiza MRR w modelowaniu zasobów i priorytetów w działach.
Podsumowanie i informacje o dalszych nagraniach serii.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
Zdziwisz się, ile można powiedzieć o tak pozornie prostej metryce! 😄 Ta podstawowa dla firm SaaS metryka jest fundamentalnym budulcem do pracy nad wieloma aspektami organizacji.
#CustomerSuccess to metodyka pracy z klientem, która musi umieć się obronić i przynosić zysk organizacji. W tej serii wyjaśniamy to poprzez rozmowy o ważnych metrykach i aspektach komercyjnych pracy nad sukcesem klienta.