CS Zarabia #1 MRR (miesięczny przychód powracający)
Zdziwisz się, ile można powiedzieć o tak pozornie prostej metryce! 😄 Ta podstawowa dla firm SaaS metryka jest fundamentalnym budulcem do pracy nad wieloma aspektami organizacji. #CustomerSuccess to metodyka pracy z klientem, która musi umieć się obronić i przynosić zysk organizacji. W tej serii wyjaśniamy to poprzez rozmowy o ważnych metrykach i aspektach komercyjnych pracy nad sukcesem klienta.
Tu Łukasz i Dominik z Customer Success PL. Przyglądamy się, jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji. Łukasz, jaka jest według Ciebie taka podstawowa metryka w Customer Success, ale w sumie też podstawowa w ogóle dla SaaS'ów? Ja myślę, że nie ma podstawowych właśnie w Customer Success, tylko są podstawowe w SaaS'ie i to jest pewnie, jak to dajesz, takie Rudymentarne pytanie, to pewnie myślisz sobie o MRR albo ARR, tak? Tak, to było pytanie tendencyjne, bo już wiemy, że będziemy rozmawiać o MRR, także tak gwoli wstępu. Czyli co? Czyli stały miesięczny dochód, tak? Tak, miesięczny przychód powracający, też możemy to tak przetłumaczyć, albo roczny przychód powracający.
Pamiętaj, wszystko co tutaj robimy znajdziesz również na CustomerSuccess.pl. Ale możesz do nas także zagadać na LinkedIn. Łukasz Kozłowski i Dominik Cisoń.
Pokazano wszystkie 2 dopasowania. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.
Definicja i rozmowa o monthly recurring revenue (MRR) jako kluczowej metryce w SaaS.
Analiza znaczenia MRR dla biznesu i Customer Success w kontekście przewidywalności i planowania.
Rozmowa o analizie MRR, w tym utrata i wzrost przychodu.
Rozważania dotyczące segmentacji klientów i analizy MRR na poszczególnych segmentach.
Rozmowa o modelowaniu pracy Customer Success Managerów na podstawie MRR.
Analiza MRR w modelowaniu zasobów i priorytetów w działach.
Podsumowanie i informacje o dalszych nagraniach serii.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
Zdziwisz się, ile można powiedzieć o tak pozornie prostej metryce! 😄 Ta podstawowa dla firm SaaS metryka jest fundamentalnym budulcem do pracy nad wieloma aspektami organizacji.
#CustomerSuccess to metodyka pracy z klientem, która musi umieć się obronić i przynosić zysk organizacji. W tej serii wyjaśniamy to poprzez rozmowy o ważnych metrykach i aspektach komercyjnych pracy nad sukcesem klienta.