Pierwszy klient odmieni Twój sklep internetowy - Obsługa w e-commerce | Marta Chyłek (Primagran)

Cześć, ja nazywam się Jędrzej Przeździęk, a to podcast Buduj Ecommerce, gdzie uczę jak założyć i rozwijać dochodowy sklep internetowy. Dziś moim gościem jest Marta Chyłek, dyrektor Biura Obsługi Klienta i programów partnerskich w Primagran. Cześć Marta. Cześć Jędrzej, dziękuję za zaproszenie. Marta, znamy się już jakiś czas, bo razem współpracowaliśmy w Primagranie, a zaprosiłem Cię dlatego, że w moim kursie brakowało jednego ważnego punktu, czyli obsługi klienta. Wszyscy rozmawiają i we wszystkich kursach jest marketing, sprzedaż, nawet logistyka, czy te wszystkie punkty, ale obsługa klienta jest bardzo pomijana. Jak powinniśmy obsługiwać klientów w sklepie internetowym, który dopiero zaczynamy? W pierwszych stu dniach też pojawią się tacy klienci i będą coś od nas chcieli. Partnerem podcastu jest Shoper, najczęściej wybierana platforma do zakładania i prowadzenia sklepów internetowych w Polsce. Jeśli myślisz o prowadzeniu własnego dochodowego biznesu online lub chcesz przenieść swój sklep na wyższy poziom, kliknij link w opisie.

Materiał, który słuchasz jest częścią mojego programu edukacyjnego Pierwsze 100 dni WeCovers. To 15 tygodniowy proces, który pokazuje jak przygotować sklep internetowy od regulaminu przez budowanie sklepu po pozyskanie klientów i płatność. Program może być darmowy dzięki sponsorom. Shoper, Edron, Wygodne Zwroty i magazyn e-commerce Praktyce. Sprawdź na budujecommerce.pl Ja bym w ogóle powiedziała, że to pierwsze 100 dni, ci pierwsi klienci, to jest w ogóle taki moment, w którym nasz projekt, który tak jak u Ciebie w kursie, bo budujemy sobie nasz projekt przez 15 tygodni i pracujemy nad wszystkimi innymi opcjami, to póki nie ma pierwszego klienta, to jest w zasadzie coś, co my sobie przygotowujemy w głowie. Czy 2 lata, czy 15 tygodni, no to jakby to jest Twój projekt, a w momencie, kiedy zaczynasz mieć klientów,

A teraz krótka przerwa. Dla partnera podcastu, czyli Shopera. Shoper to polskie oprogramowanie do sklepów internetowych. Sam z niego korzystam w kilku projektach, w tym sklepie B2C Paxi24. Założenie sklepu jest banalnie proste i intuicyjne. Dzięki konfiguratorowi drag and drop nie wymaga programistów, a dzięki pomocy ekspertów i gotowym integracjom możesz uruchomić swój sklep już w kilka dni. Pierwszy rok prowadzenia biznesu jest kluczowy. To czas najważniejszych wyzwań, trudności i intensywnego wzrostu. Shoper pozwoli Ci się nie martwić o problemy techniczne i skupić się po prostu na sprzedaży. Do tego pierwszy rok jest w rewelacyjnej cenie, a z linkiem w opisie dostaniesz jeszcze dodatkowe 10% obniżki i wesprzesz mój kanał. Za co dziękuję. Chciałbym Wam też polecić Edron.

Materiał, który słuchasz jest częścią mojego programu edukacyjnego Pierwsze 100 dni w e-commerce. To 15 tygodniowy proces, który pokazuje jak przygotować sklep internetowy od regulaminu, przez budowanie sklepu, po pozyskanie klientów i płatność. Program może być darmowy dzięki sponsorom. Shoper, Edron, Wygodne Zwroty i magazyn e-commerce Praktyce. Sprawdź na budujecommerce.pl A teraz zostaw lajka, napisz komentarz, a jak jeszcze tego nie robisz, kliknij subskrypcję. Dzięki! Jak sobie poradzić z trudnym klientem? Może najpierw. Dzwonisz, krzyczesz. Przede wszystkim obsługa klienta ma prawo powiedzieć, że zrozumiem emocje, jestem tu, żeby pomóc, ale poprosić o to, żeby nie krzyczeć.