Automatyzacja marketingu i sprzedaży: Jak wykorzystać dane i AI w docieraniu do właściwych klientów?

I tutaj podobno nie ma gorszej metody niż zwinne wytwarzanie oprogramowania, czyli cały Agile. Natomiast nie stworzono nic lepszego. W naszym podejściu, które polecam, jest podejście iteracyjne, czyli jakie metryki mamy do poprawy w tym kwartale, czyli jakie scenariusze chcemy zrealizować w tym kwartale, czyli jakie dane w systemie klasy Marketing Automation muszą się znaleźć. I po prostu kwartał do kwartału, plus jeszcze jakaś okresowa reiteracja tych scenariuszy, które uruchomiliśmy. I myślę, że ta iteracyjność też jest ważna, dlatego że ja to widziałem parę razy, że firmy wpadały w pułapkę, tak? To znaczy Prady Marketing Automation i chcieli wpompować tam wszystkie dane, jakie mają z ERP-ów.

To jest raz, a dwa, że budując jednocześnie wielką integrację tych wszystkich danych, ściągając dane z ERP-ów i tak dalej, bo czasami nawet, żeby uruchomić Marketing Automation, wystarczy eksport Excel-owski z systemu ERP. Jak wykorzystać dane i AI w docieraniu do właściwych klientów?. Wszystko i nic. I drogo.

Wydaje mi się, że najważniejszą zmianą, która musi nastąpić w kontekście digital transformation Jest to, aby firmy B2B zrozumiały, że ta technologia to nie jest technologia dla technologii. To nie chodzi o to, żeby się doktoryzować z konfiguracji Pima, z konfiguracji Erpa, z konfiguracji Oddu czy innego systemu. Tylko chodzi o to, aby nasza technologia, której używamy, de facto realizowała definicje, znaczy cele biznesowe. Jeżeli firmy B2B przeskoczą z tego, że nie, a to pokaż mi, jak w tym ERP-ie będę mógł zrobić to i to, tylko pomyślą o tych procesach biznesowych, to... Tak, bo często robią przetarg na zasadzie, kto ma więcej funkcjonalności.

Tak. W dobie czata GPT to spójrz na moją dokumentację API i generuj nowe funkcjonalności, aż powiem stop. To będzie niekończąca się strona. A zrozumienie biznesowe i to zrozumienie, jak faktycznie technologia może konkretne biznesy wesprzeć, to jest zupełnie inna para kaloszy. Także w kontekście tego Czy to Marketing Automation, czy to w tym, w czym wy się specjalizujecie z platform B2B, ERP-ów, e-commerce'ów. Myślmy o biznesie i zastanawiajmy się i zostawmy albo technologii, albo osobom, które od tej technologii są, jak mamy wdrożyć, żeby to działało, a nie doktoryzujmy się z funkcjonalności.