Automatyzacja marketingu i sprzedaży: Jak wykorzystać dane i AI w docieraniu do właściwych klientów?

Cześć, z tej strony Tomek Grzębski, CEO firmy Macopedia i zapraszamy Was na kolejny odcinek z cyklu B2B Master Class. Jak sami pamiętacie, zawsze staramy się opowiadać o platformach B2B, o systemach zarządzania cenami. Też mieliśmy wiele odcinków, rozmawialiśmy też o CRM-ach i wielu innych rzeczach. I dzisiaj tematem odcinka będzie marketing. Automation. Automation, dokładnie. I będziemy dzisiaj gościć Mike'a Korbę, co-fundera User.com i jednocześnie Chief Commercial Officera platformy User.com, która jest jedną z lepszych platform marketingu Automation dostępną na świecie. Nie mogę się nie zgodzić, to po prostu dzięki wielkie za takie, dzięki wielkie za zaproszenie i za takie przedstawienie produktu, który reprezentuję. Super. Słuchaj, jakbyś mógł w ogóle opowiedzieć to magiczne słowo, bo też staramy się mówić też do osób, dla których to są nowe w ogóle pojęcia i też jak na rozmowę mieliśmy wcześniej, że my wdrażając platformy B2B czy systemy CRM-owe wokół platform B2B i PIM-owe, najczęściej mamy doświadczenie z osobami, dla których ten świat cyfrowy jest pewną nowością.

We właściwym momencie ich ścieżki klienta, z właściwym komunikatem, zrobiony automatycznie. To jest tak cel. Ale wchodząc głębiej, zasadniczo chodzi o to, żeby przełożyć dane, które zbieramy o klientach, czy to dane transakcyjne, czy to dane behawioralne w rozumieniu tym, jak one Jak nasi potencjalni i obecni klienci wchodzą z naszym produktem, z naszą marką, z naszą firmą w interakcję, żebyśmy te dane mogli przełożyć na komunikację do nich. I takim klasycznym przykładem scenariusza marketing automation jest porzucony koszyk.

Moment w rozumieniu, czy to jest moment w trakcie dnia, czy to jest moment w trakcie jego ścieżki sprzedażowej. Jak już znamy cel, wiemy dla kogo, jakim kanałem i w którym momencie, piszemy scenariusz. Ten scenariusz to jest tak jak scenariusz filmowy, nie potrzebujemy jeszcze kamery. Czyli nie potrzebujemy systemu klasy Marketing Automation, tylko piszemy, że w momencie, kiedy klient, z którym rozmawialiśmy kiedyś, wchodzi na naszą stronę cennika albo case study, Chcemy, aby handlowiec dostawał notyfikację o tym. To jest scenariusz, który chcemy osiągnąć, bo czujemy, że nasze działania na targach się nie sprawdzają i chcemy to poprawić.