Mentionsy
Customer Success PL
Customer Success PL
08.06.2025 19:15

Istnieje świat poza NPS-em! EVI, NSS i inne wskaźniki jakościowe – Rozmowa z Piotrem Sadowskim

Czy NSS zastąpi NPS jako najlepszy wskaźnik w Customer Experience? 🤔 W drugiej części rozmowy z Piotrem Sadowskim (CEO CustomerHero i Webankiety) wchodzimy głębiej w świat alternatywnych wskaźników, które mogą zmienić sposób mierzenia zadowolenia klientów!🟢 Czym jest tajemniczy NSS i dlaczego może być lepszy od NPS?🟢 Jakie wskaźniki naprawdę mają znaczenie w 2025 roku?🟢 Czy dane behawioralne są ważniejsze niż ankiety?🟢 Jak mierzyć sukces klienta bez pytania o oceny?🟢 Co naprawdę przewiduje churn i ekspansję klientów?Piotr Sadowski zdradza sekrety skutecznego mierzenia głosu klienta, o których większość firm nawet nie wie! 🤫 Dowiedz się, jak wyprzedzić konkurencję, stosując nowoczesne podejście do #customerexperience i #customerservice Nie przegap pierwszej części rozmowy: https://open.spotify.com/episode/4dNS32LUnQ7F02mKDRWV3j?si=d21ea09123a040bb

NPS AI Piotr Sadowski NSS Net Sentiment Score CX Managerem Ministerstwa Finansów Piotrem Sadowski CustomerHero Emotional Value Index EVI Net Promoter System Google Urzędu Skarbowego Fred Reichelt

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 3 wyniki dla "Google"

I tam im dłuższy komentarz, tym niższa ocena na Google.

Nie robię tego, ale załóżmy, że mam go, ale nigdy nie mam tej emocji na Google Maps, gdzie się na przykład podpisuje imieniem i nazwiskiem, chociaż na Facebooku też się podpisuje imieniem i nazwiskiem, to wydaje mi się, że to moje imienie i nazwisko na Facebooku jest nic nie warte, bo ono jest anonimowe, a to na Google wydaje mi się zawsze bardziej prawdziwe, więc tam będzie ten komentarz inny, prawda?

Albo tak jak mówisz, można z recenzji na Google Mapsach na przykład spróbować go policzyć.

Ostatnie odcinki