Mentionsy
Customer Success PL
Customer Success PL
12.04.2026 20:48

#71 Jak rozmawiać z klientami o podwyżkach, żeby się nie wstydzić i odnieść sukces

SaaS: "W tym roku będziemy podnosić ceny."

Klient: "OK, a co dzięki temu dostaniemy?"

SaaS: "Kto mówi, że coś dostaniecie?"

<kurtyna>

Podwyżki cen to trudna sprawa. I dla Customer Success Managera, który stara się nie przyjmować roli "złego policjanta" 👿 i dla klienta, który najczęściej się jej nie spodziewa (nieraz nawet jeśli jest wpisana w umowę).

W tym odcinku doradzamy, co wziąć pod uwagę, zwiększając ceny w SaaS i komunikując tę zmianę 🧐

Dlaczego inwestycja w wartość, a nie cenę, rozwiązuje problem podwyżek.Jak zdefiniowanie sukcesu klienta ułatwia skalowanie polityki cenowej.Transparentność jako narzędzie negocjacji i budowania zaufania.Standardowe podwyżek inflacyjnych, które minimalizują napięcie.Automatyzacja i podejście oparte na danych zwiększa skalowalność polityki cenowej 🤖Rola regulaminów i automatyzacji w utrzymaniu spójnej polityki cenowej

Szukaj w treści odcinka

Wpisz frazę, aby wyszukać treść w transkrypcji tego odcinka

Ostatnie odcinki