Mentionsy
Customer Success PL
Customer Success PL
08.06.2025 19:15

Istnieje świat poza NPS-em! EVI, NSS i inne wskaźniki jakościowe – Rozmowa z Piotrem Sadowskim

Czy NSS zastąpi NPS jako najlepszy wskaźnik w Customer Experience? 🤔 W drugiej części rozmowy z Piotrem Sadowskim (CEO CustomerHero i Webankiety) wchodzimy głębiej w świat alternatywnych wskaźników, które mogą zmienić sposób mierzenia zadowolenia klientów!🟢 Czym jest tajemniczy NSS i dlaczego może być lepszy od NPS?🟢 Jakie wskaźniki naprawdę mają znaczenie w 2025 roku?🟢 Czy dane behawioralne są ważniejsze niż ankiety?🟢 Jak mierzyć sukces klienta bez pytania o oceny?🟢 Co naprawdę przewiduje churn i ekspansję klientów?Piotr Sadowski zdradza sekrety skutecznego mierzenia głosu klienta, o których większość firm nawet nie wie! 🤫 Dowiedz się, jak wyprzedzić konkurencję, stosując nowoczesne podejście do #customerexperience i #customerservice Nie przegap pierwszej części rozmowy: https://open.spotify.com/episode/4dNS32LUnQ7F02mKDRWV3j?si=d21ea09123a040bb

NPS AI Piotr Sadowski NSS Net Sentiment Score CX Managerem Ministerstwa Finansów Piotrem Sadowski CustomerHero Emotional Value Index EVI Net Promoter System Google Urzędu Skarbowego Fred Reichelt

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 3 wyniki dla "Emotional Value Index"

Net Sentiment Score, Emotional Value Index, jakieś tam inne jakościowe pomysły na liczenie.

Wiesz co, jeśli chodzi o Emotional Value Index, to trochę szumu się wobec tego wskaźnika zrobiło, no bo to jest taki trend szukania jakiejś alternatywy do NPS-a.

I Emotional Value Index to jest wskaźnik, który wymyślił sobie człowiek ze Skandynawii, że będzie mierzył emocje i zastrzegł ten wskaźnik, więc nie możesz z niego korzystać, jeśli nie skorzystasz.

Ostatnie odcinki