#66 Czym jest innowacja systemowa i jak jej nie wdrażać

Cześć, witamy w kolejnym odcinku Rozmów Logistyków. Dzisiaj moim gościem będzie Robert Lis. Cześć Robert. Cześć, cześć Piotrze. No i zaraz opowiemy, o czym będziemy z Robertem rozmawiać. Ja tak zacznę od tego, że Roberta poznałem na jednej z konferencji logistycznych, na której dostałem od niego zawiniątko z klockami LEGO, które, ponieważ lubię, to sprawnie, że tak powiem, składałem w jakiś samolot. I było to częścią ćwiczenia dla tam prawie chyba stu osób albo ponad stu osób na tej konferencji. Ćwiczenia na serio. I o tym też dzisiaj będzie, czyli LEGO Serious Play. Natomiast ćwiczenia, które generalnie ma posłużyć do tego, żeby pobudzić innowacyjność w firmach lub dać narzędzia do pobudzania innowacyjności w firmach.

Więc odcinek będzie o innowacjach systemowych i takiej trzeciej drodze innowacji. Robert, jakbyś mógł zrobić trochę wprowadzenie do tego, czyli właśnie skąd to LEGO i taki, że tak powiem, zanim zaczniemy rozmawiać o twardych definicjach, to tak, żebyśmy mogli wejść trochę w temat. Dziękuję Piotrze. Cześć wszystkim, dzień dobry. Słuchajcie, z LEGO było tak, że zacząłem zwracać uwagę na pewne rzeczy, które dzieją się w biznesie, tam gdzie pracowałem wcześniej i to, że można je robić w inny sposób, nie powtarzać tego, co robiło się od wielu lat. Tak trafiłem na zarządzanie zmianą, tak trafiłem na Sefa Godina i jego Alt MBA i przypuszczalnie

Reasumując, trzecia droga innowacji dlatego, że Ani nie mówimy o innowacji przyrostowej, tzw. incremental innovation, ani nie mówimy o innowacji radykalnej, disruptive. Jest jakaś trzecia droga, która sprawia, że firmy nadal mogą pozostać konkurencyjne. No to musimy tutaj wejść trochę głębiej w te definicje, tak żebyśmy to rozróżnienie mogli zrobić. Czyli jakbyś mógł zdefiniować właśnie tą innowację przyrostową, innowację radykalną i potem jakby tą trzecią drogą. Tak, jak wygląda na tym trzecia droga. Trzecia droga innowacji w ogóle, słuchajcie, ma taką trochę nieszczęśliwą nazwę. Nie wiem, czy wy to czujecie, jak to Piotrze odbierasz. Pewnie w Polsce się kojarzy to trochę z polityką.

Może być to wszystko, co sprawia, że na przykład kupcowi lub dyrektorowi produkcji, dyrektorowi logistyki, to są osoby, które mają styczność z opakowaniami, Drekretorowi produkcji w momencie, kiedy mówimy o FMCG, sprawimy, że zamawianie, modyfikacja, ocenianie, korzystanie z tego wszystkiego, system płatności, system dostaw, np. just in time, wywołania mniejszych partii zamiast kupowania ogromnych ilości na stan lub innych, które trudno na poczekaniu mi wymyślić, sprawią, że jego życie, mówiąc kolokwialnie, I trochę sięgamy też do koncepcji the jobs to be done. Staje się łatwiejsze. W przypadku logistyki, Piotrze, pytałeś, na czym możemy budować.

I ta analiza, czyli takie słuchanie potrzeb klienta, i tutaj można powiedzieć, że trzecia droga innowacji jest bardzo kliento-centryczna, daje nam punkt wyjścia do tego, co będziemy zaspokajać. Głos klienta. W takich technicznych metodach jak Six Sigma to ten voice of the customer jest kluczowe znaczenie. Teraz się zastanawiam trochę na głos, ale rozumiem, że value proposition właśnie z takiej perspektywy klienta też jest istotnym elementem dochodzenia do tego, co należy zrobić. Wiesz co, Piotrze, myślę, że jest bardzo istotny i dlatego ta koncepcja trzeciej drogi innowacji jest w mojej ocenie tak atrakcyjna, bo ona, jeśli nam się to z jakiegoś powodu spodobało, tak, słuchamy tej audycji, trzecia droga innowacji jest koncepcją, hmm, okej, dobrze, warto spróbować.

No i zakładam, że do wdrażania, tak. Ale w tym układzie, no to tak jak tego słucham, no to wydaje się, że powiedzmy ten etap wdrożenia nie musi być aż takim wyzwaniem. No jeżeli to są tak, produkt jest znany, mamy feedback powiedzmy jakiś tam taki zebrany rynkowy. Mamy jakieś pomysły na usprawnienia. To co stanowi wyzwanie w tym etapie wdrażania? Jakaś konsekwencja? Nie wycofywanie się z tych pomysłów? Myślę, że tutaj możemy, wiesz Piotrze, otworzyć puszkę Pandory, czyli co sprawia, że potrafimy być kreatywni i tworzyć różne pomysły, rozwiązania, a kiedy przychodzi do egzekucji, wdrażania tego, to organizacje napotykają na różne problemy.

Także myślę, że sam proces wdrażania jest tym, co sprawia, że i tutaj możemy case by case różne organizacje analizować, że rzeczy się nie dzieją. No ale to jest z granicy powiedzmy samego zarządzania zmianą i też właśnie no powiedzmy ze skuteczności organizacji do wprowadzania tego typu rzeczy. A powiedz mi z Twojego doświadczenia to dlaczego jakby w praktyce firmy często pomijają ten głos klienta albo właśnie ten no pomijają ten etap myślenia systemowego. Tak z Twoich doświadczeń jak to wygląda? Piotrzej, to jest dopiero puszka Pandory w tym odcinku, w tej audycji. Myślę, że temat jest złożony i tak jak bycie innowacyjnym w rozumieniu kreowania pomysłów jest proste, możemy zastosować...