#66 Czym jest innowacja systemowa i jak jej nie wdrażać

Cześć, witamy w kolejnym odcinku Rozmów Logistyków. Dzisiaj moim gościem będzie Robert Lis. Cześć Robert. Cześć, cześć Piotrze. No i zaraz opowiemy, o czym będziemy z Robertem rozmawiać. Ja tak zacznę od tego, że Roberta poznałem na jednej z konferencji logistycznych, na której dostałem od niego zawiniątko z klockami LEGO, które, ponieważ lubię, to sprawnie, że tak powiem, składałem w jakiś samolot. I było to częścią ćwiczenia dla tam prawie chyba stu osób albo ponad stu osób na tej konferencji. Ćwiczenia na serio. I o tym też dzisiaj będzie, czyli LEGO Serious Play. Natomiast ćwiczenia, które generalnie ma posłużyć do tego, żeby pobudzić innowacyjność w firmach lub dać narzędzia do pobudzania innowacyjności w firmach.

Więc odcinek będzie o innowacjach systemowych i takiej trzeciej drodze innowacji. Robert, jakbyś mógł zrobić trochę wprowadzenie do tego, czyli właśnie skąd to LEGO i taki, że tak powiem, zanim zaczniemy rozmawiać o twardych definicjach, to tak, żebyśmy mogli wejść trochę w temat. Dziękuję Piotrze. Cześć wszystkim, dzień dobry. Słuchajcie, z LEGO było tak, że zacząłem zwracać uwagę na pewne rzeczy, które dzieją się w biznesie, tam gdzie pracowałem wcześniej i to, że można je robić w inny sposób, nie powtarzać tego, co robiło się od wielu lat. Tak trafiłem na zarządzanie zmianą, tak trafiłem na Sefa Godina i jego Alt MBA i przypuszczalnie

Słuchając podcastów Akimbo i słuchając czy czytając rzeczy związane ze zmianą, z jakimś świeżym spojrzeniem, czy coś co teraz nazywamy growth mindset, organizacją uczącą się, trafiłem na LEGO Serious Play. LEGO było także moim hobby, więc pewnie nazwa LEGO w nazwie metody sprawiła, że byłem bardziej otwarty i bardziej zainteresowany. I przez parę lat myślałem, ok, to jest bardzo ciekawe, kupiłem kilka książek, pewnie nie będę moderatorem, czy jak mówimy, facylitatorem tej metody, ale udało się, certyfikację zrobiłem 2,5 roku temu i próbuję swoich sił, między innymi cały czas obok marketingu B2B jako moderator LEGO Serious Play.

Zróbmy trochę wprowadzenie do tych typów innowacji, czyli skąd w ogóle ten case się wziął, dlaczego to LEGO akurat tu się pojawia, bo rzeczywiście to jest taki element, który można zahaczyć i który rzeczywiście zwraca uwagę. Ja się mogę uśmiechnąć, że tak jak ja kiedyś kochałem składać klocki, to dzisiaj lubi składać je moja córka. Lub pytanie, czy to dalej ja je lubię składać. Natomiast skąd w ogóle właśnie się wziął ten koncept? Koncepcja trzeciej drogi innowacji wzięła się od Dawida Robertsona, który analizował największy kryzys w historii firmy LEGO. Końca lat siedemdziesiątych do mniej więcej połowy lat dziewięćdziesiątych firma notowała bardzo duże wzrosty rok do roku i ten wzrost nagle się zatrzymał.

I w obliczu tego kryzysu menedżerowie LEGO zaryzykowali czy spróbowali innowacji radykalnej. Ona wtedy była bardzo modna połowa lat dziewięćdziesiątych to Clay Christiansen i to jego nawołanie do Disrupt Yourself albo Someone else will. Czyli to było takie bardzo zero-jedynkowe podejście. I ta radykalna innowacja w przypadku LEGO nie zadziałała. Pojawiły się zestawy, które odeszły od filozofii LEGO, czyli od tego podstawowego klocka. Nie składało się znacznie szybciej. Części stawały się takie modułowe, duże. Zestaw zamiast 200 elementów zaczął się składać na przykład z 30, 40. LEGO wtedy wychodziło z założenia, że

On przeanalizował to, co sprawiło, że LEGO z tego kryzysu, mówiąc kolokwialnie, wyszło. I okazało się, że są też inne firmy, które nie stosując ani innowacji przyrostowej, ani innowacji radykalnej, zaraz omówimy te dwa modele, sprawiły, że przyrost sprzedaży znowu się pojawił na horyzoncie. Okazało się, że on był stabilny. I tak jak powiedziałem, żadne z tych dwóch modeli innowacji nie były odpowiedzialne za wyjście z kryzysu. Okazało się, że firma wróciła do swojego podstawowego produktu w przenośni, czyli do klocka, do tego co stanowiło DNA firmy i zaczęła tworzyć tak zwane małe innowacje wokół tego swojego podstawowego produktu.

Może być to wszystko, co sprawia, że na przykład kupcowi lub dyrektorowi produkcji, dyrektorowi logistyki, to są osoby, które mają styczność z opakowaniami, Drekretorowi produkcji w momencie, kiedy mówimy o FMCG, sprawimy, że zamawianie, modyfikacja, ocenianie, korzystanie z tego wszystkiego, system płatności, system dostaw, np. just in time, wywołania mniejszych partii zamiast kupowania ogromnych ilości na stan lub innych, które trudno na poczekaniu mi wymyślić, sprawią, że jego życie, mówiąc kolokwialnie, I trochę sięgamy też do koncepcji the jobs to be done. Staje się łatwiejsze. W przypadku logistyki, Piotrze, pytałeś, na czym możemy budować.

Pytałeś, jak pomagam organizacjom. Rozmawiam o trzeciej drodze innowacji. Przedstawiłeś mnie na samym początku jako człowieka od LEGO Serious Play. Otóż... Panowie, którzy współtworzyli LEGO Serious Play i David Robertson kiedyś się spotkali i opracowali proces, który z wykorzystaniem metodologii LEGO Serious Play pomaga przejść przez ten czteroetapowy proces wdrożenia trzeciej drogi innowacji. Czyli ja wykorzystuję Specjalny scenariusz, też specjalnie certyfikowałem się, chyba jestem jedyną osobą w Polsce, która jest certyfikowana z tego, żeby z pomocą Lego Serious Play wdrażać trzecią drogę. Pomagam poprzez eksplorację różnych zagadnień związanych z tym, jak wybrać ten kluczowy produkt.

Wszystko ma swoje plusy i minusy, natomiast wtedy ten proces czy to LEGO też wykorzystuje taki element trochę grupy fokusowej, bo zależy nam na tym, żeby te potrzeby poznać. Mamy wprowadzenie, które dotyczy wszystkich tych trzech modułów innowacji. Osadzamy uczestników w tym, czym się różni jeden od drugiego, bo to nigdy nie jest tak, że ta trzecia droga jest najlepsza. Absolutnie. Ona nadaje się do pewnego konkretnego zastosowania i musimy, czy warto mieć świadomość, liderzy powinni mieć świadomość, w jakich okolicznościach przyrody, po który model innowacji warto sięgać. Wracając do tego scenariusza, pomagamy wybrać ten kluczowy produkt. Zastanawiamy się, jaką potrzebę, jaką wartość, w jaki sposób możemy ułatwić to życie klientowi.

Analogicznie zastanawiamy się, w jaki sposób ta innowacja powinna być albo mogłaby być wdrożona, jakim środkiem, jakim kanałem, jakim narzędziem. I zamiast wdrażania, które już jest po prostu procesem czysto egzekucyjnym, jeszcze się zastanawiamy, I ten czwarty krok zostaje tutaj zastąpiony w tym modelu wykorzystującym LEGO Serious Play przez to, co stoi na drodze, aby tę obietnicę faktycznie klient mógł odczuć, czyli sobie trochę takie testowanie tej koncepcji robimy. I w ten sposób otrzymujemy jakby pogłębione informacje na temat tego całego czteroatopowego procesu. Otrzymujemy pomysły, testujemy je z zespołem, eksplorujemy je z zespołem.

Myślę, że jest to bardzo ciekawe spojrzenie właśnie na... Unarzędziowienie procesu jednak, opracowywania jakiegoś rozwoju innowacyjności i tak dalej, w tym kontekście również mnie zaciekawiło i dlatego właśnie prosiliśmy Ciebie o udział w podcaście. Super. Mnie można znaleźć, tak jak wszystkich pewnie na LinkedInie, także pod adresem robertlis.pl i dla was, którzy słuchają na temat trzeciej drogi innowacji możecie pobrać e-book pod bardzo prostym adresem robertlis łamane czy slash. Robertlis.pl i tam opisałem tę ideę na paru slajdach z wyjaśnieniem i porównaniem do dwóch pozostałych, najpopularniejszych modeli innowacji oraz tego, jak wygląda taki przykładowy warsztat wykorzystujący LEGO Serious Play.