#66 Czym jest innowacja systemowa i jak jej nie wdrażać

Więc moje rozumienie, tu jesteś tutaj ekspertem, jest takie, że na przykład transport z A do B stał się już commodity wiele, wiele, wiele lat temu. I kiedy ja kontraktuję taką usługę, łącznie zakładam z jakimś magazynowaniem, być może przepakowaniem, Spójrzmy na to, co się dzieje, ile ja mam z tym pracy, tak jako osoba zlecająca. Czy to jest dla mnie proste, czy to jest dla mnie trudne? Jak wygląda w ogóle proces zakupu tej usługi, korzystania z niej? I wokół tego procesu użytkowania możemy na przykład tworzyć te małe innowacje, które sprawią, że będzie mi... Myślę, że dobrym przykładem jest np. budowanie koszyka w sklepie e-commerce, budowanie usług logistycznych w koszyku sklepu e-commerce, czyli dajemy różne opcje klientom, dajemy te opcje w różnych standardach, w różnych modelach cenowych.

A jakbyśmy w takim razie poszli w taki powiedzmy etapy wdrażania takiej innowacji systemowej, to jakbyśmy mogli to sobie poukładać? Ok, więc takim punktem wyjścia jest zdefiniowanie tego produktu, tego podstawowego produktu. David Robertson nazywa to Crown Jewel, czyli tej perły w koronie, wokół którego będziemy budować cały ten system tych małych innowacji, które wspierają korzystanie z tego produktu, sprawiają, że korzystanie z niego jest łatwiejsze i daje więcej wartości. I w niektórych przypadkach Jest to decyzja prosta, bo mamy jeden produkt, na przykład transport z A do B. Wybór tego produktu czasem może być bardziej złożony. Wyobraźmy sobie, że jesteśmy uczelnią wyższą, która ma ileś produktów edukacyjnych.