(R)ewolucja e-commerce nachodzi - czy AI przejmie zakupy w Twoim sklepie?

Było. A Terminator to jest który rok? Zakładam, że lata 90. No to czyli wtedy, kiedy się urodziłam. To już wtedy przewidzieli bunt maszyn. Widzisz? A Ty mi mówiłaś, że jak to jest 20 lat, a to jest jeszcze wcześniej. Wizja to wizja. Dobra, to Mateusz, to w takim razie, co Twoim zdaniem jest pierwszym krokiem, który właściciel sklepu powinien zrobić, żeby umożliwić agentowi w ogóle zakup? Od czego powinniśmy zacząć dyskusję? To na początek, żeby taki e-commerce był gotowy na agent e-commerce, czyli zakup, który agent AI, typu ChatGPT, Gemini lub inne agenci, czy na przykład Siri, będzie w stanie wykonać na tym sklepie, to na pewno upewnić się, że te modele sztucznej inteligencji mają dostęp do strony, czyli że na poziomie faktycznie crawlowania, indeksowania, wchodzenia na te strony w logach serwera jest dostęp dla botów

I dużo czasu też poświęciliśmy na to, żeby ją doprecyzować, żeby było jak najlepiej. I wciąż poświęcamy, no bo analiza ścieżek konwersji, poprawa ścieżek konwersji nawet o kilka procent w wielu e-commerce'ach sprawia, że osiągamy lepsze wyniki. Natomiast tutaj jest kwestia zaplanowania całej ścieżki dla agenta. Czy on jest w stanie sobie przez nią po prostu przejść? Czyli czy on jest w stanie dany produkt zidentyfikować poprawnie? Zweryfikować, że to jest ten produkt, którego szukał, czy jest w stanie go dodać do koszyka, może go dodać do koszyka, nazwijmy to jakby agent klikał, natomiast jest w stanie po API wysyłać te informacje do gotowych sklepów. No i jest w stanie też zweryfikować, czy koszty wysyłek, czyli obecnie to my bardziej mamy przygotowane informacje dla ludzi, a w przypadku agenting commerce musimy umożliwić botom zidentyfikowanie np. do jakiego kraju jest wysyłka, jakie koszty są wysyłek, jaka jest waga tego, bo trzeba mieć świadomość, że dzisiaj jak używamy czata Gemini'a z pytaniami o produkty,

No trochę tak jak Cię słucham, ale też jak patrzę na to, co się dzieje ze światem i tym, w jaki sposób wyszukujemy informacji, to kończy się trochę era bullshitu, tak bym to powiedziała, no bo musimy sobie teraz odpowiedzieć na pytanie, że jeżeli pytamy naszych agentów, czy tam Chata, Gemini'a i tak dalej, to my używamy konkretnych rzeczy, czyli my mamy potrzebę, My wiemy jakie mamy upodobania, my wiemy czego konkretnie szukamy, natomiast bardzo trudno jest to znaleźć w sklepach internetowych. Czyli Ty powiedziałeś właśnie o materiałach, no ale to jest też tak, że w takiej erze większej samoświadomości, ale też patrzenia na te materiały bardziej premium, czyli coraz częściej jest moda na, nie wiem, teraz mamy akurat lato, R ewolucja e-commerce nachodzi – czy AI przejmie zakupy w Twoim sklepie?.

To on dalej nie zarekomenduje. Teraz użytkownik by odczytał, faktycznie to jest koszula czy sukienka lniana, natomiast brak specyfikacji technicznej spowoduje, że czat, GPT, Gemini czy inny agent AI nie poleci tego produktu, bo zabraknie mu tej specyfikacji technicznej, zabraknie mu wymiarów, zabraknie mu składu. Ten skład ma być precyzyjnie podany, ten skład ma być zdefiniowany właśnie w danych strukturalnych, tak żeby to była łatwa interpretacja. Wierzę, że na przykład jeżeli kupujesz kosmetyki, to Ty też patrzysz na skład. To jest trochę tak jak zaczęliśmy od dłuższego czasu patrzeć na skład produktów spożywczych i trochę wymyśliliśmy to i na Unii Europejskiej i na innych, że tak naprawdę producenci muszą podawać skład.

A tak w sumie się zaczęłam zastanawiać, jak to zaczęłaś mówić, czy to nie jest tak, że ChatGPT czy Gemini mają wyzwania z odpowiednimi proporcjami rzeczy, które umieszczają, właśnie dlatego, że my nie mamy tych informacji na stronach precyzyjnych? No bo z tym mają bardzo duże wyzwania i czasami po prostu jedna wielka kanapa się na przykład może pojawić albo jakaś głowa czyjaś w różnym dziwnym miejscu. I czy to nie jest tak, że my sami im takie informacje daliśmy, dlatego oni mają z tym wyzwania? Znaczy, one bardzo chętnie jakby halucynują w tym aspekcie, że sobie coś wymyślą i wykreują. Natomiast, jeżeli mu powiesz, żeby był precyzyjny, jeżeli mu powiesz, że zachowaj wymiary, weź pod uwagę pewne wymiary i zaczniesz mówić językiem technicznym, to on w taki sposób... Muszę spróbować, bo ja mam tryb kreatywny zawsze.

Więc to jest jakby coś, co mnie też fascynuje, że po prostu czasami się wchodzi na stronę i mówi, ej, ale czemu tego nie zrobiliśmy? A w sumie nie zauważyliśmy. Nie, że przyzwyczailiśmy się do tego, No to już w pewnym momencie nie zadziała. No tak, bo to jest jakby spojrzenie zewnętrzne, które jest potrzebne i przeaudytowania pewnych rzeczy i zapytania, ale dlaczego tu nie ma specyfikacji produktu. Mateusz, tak już zmierzając do końca, to jakbyś miał po drugiej stronie marketing managera i miałbyś mu powiedzieć, słuchaj, bo zbliża się agent e-commerce, to jakie byś pięć rzeczy mu powiedział, żeby zrobił jutro? Jutro? To na pewno, żeby upewnił się, czy strona jest dostępna już dla czata GPT i Gemini'a, czy mogą bez problemu chodzić po tej stronie, czy właśnie cloud, że tego nie blokuje.