#58 Maksymilian Kobus: Rola dyrektora e-commerce - Flying with Shopify: Expert Insights | E-commerce | Shopify | B2B commerce

Nasz podcast powstał po to, żeby mówić o e-commerce konkretnie, bez owijania w bawełnę. Taki sposób przekazywania wiedzy lubimy najbardziej i właśnie takie inicjatywy chcemy wspierać. Dlatego z ogromną przyjemnością zapraszamy Was na konferencję GetCommerce organizowaną przez GetResponse już 17 września w Sopocie. W ciągu jednego dnia będziecie mogli posłuchać prelekcji praktyczek i praktyków z branży, wziąć udział w warsztatach, a co najważniejsze zacząć wdrażać nowo poznane rozwiązania od razu w swoich biznesach. Na miejscu spotkacie się między innymi z Zuzanną Witek, która była gościnią naszego podcastu i z którą nagraliśmy aż trzy odcinki o prawie w e-commerce. Na scenie pojawią się też przedstawiciele takich marek jak Coffee Desk, Trena & Gabona czy Kazbek.

Cześć, dzięki za zaproszenie. No i przy tych tezach to już będzie ciężko pewnie. Poprzeczka zawieszona jest na odpowiedni poziom i wysoko. Ale zanim zaczniemy, jakbyś mógł przedstawić się troszeczkę szerszemu gronu odbiorców, bo my z Maćkiem trochę cię już znamy. Niemniej jednak fajnie, jakby też reszta osób mogła dowiedzieć się trochę odnośnie tego, jakie jest twoje doświadczenie i skąd ta twoja pozycja, jaką dzisiaj piastujesz. Nazywam się Maksymilian Kobus, jestem teraz już dyrektorem operacyjnym w firmie Trena i Gabona. Minione 4 lata do końca lutego piastowałem stanowisko dyrektora e-commerce w Eveline Cosmetics, czyli największej firmie kosmetycznej w Polsce. No a wcześniej jako e-commerce manager też odpowiadałem za tworzenie strategii e-commerce'owej od zera w firmie Bluedot, obecnie Skincare, która to odpowiada za dystrybucję kosmetyków koreańskich.

My nie prowadzimy sprzedaży offline'owej, to znaczy dopiero ją zaczynamy tworzyć. Wchodzimy do kanału nowoczesnego, czyli do drogerii dyskontów, hiperów, superów. Ale mamy platformę B2B, na której nasi odbiorcy kupują produkty. I to jest sprzedaż hurtowa, tym się zajmuje Gabona, sprzedaż na całe palety, na kartony, więc duża skala. I Trena, która odpowiada za sprzedaż B2C, ale też zaopatruje polskie i nie tylko, bardzo dużo też zagranicznych salonów fryzjerskich. Ale nie mamy przedstawicieli, którzy jeżdżą po tych salonach. Mamy swój dział sprzedaży, który jest i na Sycylii i w Polsce.

A już takie marki premium w dyskontach też widywałem. Więc ta transformacja i zmiana totalnie wszystkich procesów, które zachodzą w firmie. No i skalowanie biznesu i też ściągnięcie trochę więcej ruchu chociażby do treny. Oddzielenie sprzedaży B2B do salonów od tej sprzedaży, która jest do odbiorcy końcowego. Optymalizacja kanałów sprzedaży, bo nie wszystkie kanały sprzedaży są też rentowne, opłacalne. Mogło się zgadzać procentowo na pierwszej czy na drugiej marży, ale jak wejdziemy już głębiej do trzeciej i zobaczymy, ile operacyjnie kosztuje kompletacja takiego zamówienia, to się okazuje,

Takiej, a nie innej grupy. No, często później rynek to ewoluuje i okazuje się, że trzeba jednak zmienić sobie tą bajer persony, więc najpierw dane. Dokładnie. Ostatnie, myślę, pytanie z takiej części trochę jakby finansowego aspektu tej pracy, którą wykonujesz w firmie, bo wspomniałeś, że między innymi jednym z celów, dla których jesteś w obecnej firmie, w Trenie i w Gabonie, Jest między innymi skalowaniem tej firmy. Ale powiedz, czy ono jest rozumiane przede wszystkim jako skalowanie po stronie przychodowej, czy z zachowaniem jednak tej kondycji EBIT i no już trochę podpowiedziałem, że część kanałów wyciąłeś, no bo nie były rentowne, ale czy zdarza ci się, czy zdarzało ci się wcześniej, jak ktoś mówi skalować?

Też dlaczego? Bo my często ubieramy w proces negocjacji coś, co jest tak pozaiczne i jest to targowanie się czy jakieś takie handlowanie. Więc nie negocjuję, co mogę to daję i od drugiej strony oczekuję tego samego. Natomiast przychodząc do Gabony i do Treny bardzo jasno określiłem zasady współpracy, to znaczy mówiłem Jak pracuję, czego się można po mnie spodziewać i tego, że jak ja piszę maile w weekend albo o 23, a robię to namiętnie, to nie dlatego, że oczekuję odpowiedzi w tym czasie, tylko po to, żeby dać komuś obszar do pracy od rana, bo mamy elastyczne godziny rozpoczęcia pracy, jedni przychodzą na siódmą, inni na dziewiątą, więc jak ktoś przychodzi na siódmą, to już wie i ma nad czym popracować.

A jak już mówimy właśnie o tej konkurencji, jakbyśmy na chwileczkę dosłownie mogli E-commerce B2B e-commerce Trochę jednak nawiążę do twojej wypowiedzi sprzed chwili, że bolączką i Treny i Gabony było to, że firma wiedziała i ludzie, którzy tam pracowali, jakie są problemy, ale pomimo 120 osób w firmie były obszary, które ktoś bał się podjąć decyzję, w którą stronę to powinno iść.

Pewna nieprzewidywalność, ale chyba trochę bardziej otwartość na to przenikanie też tego rynku właśnie z innymi branżami i no i odwaga ogólnie całego rynku. No i takie powiedzenie, ta nieprzewidywalność oczywiście, ale jak już nas coś zaskoczy, to nie podchodzimy do tego z takim ogromnym dystansem, tylko w sumie racja. No dlaczego tego nie połączyć jednego z drugim? Tak, tak, tak. No absolutnie zgadzam się. No dobrze, to słuchajcie. Teraz jako, że jesteś tym szczęśliwym posiadaczem, albo za chwilkę będziesz posiadaczem w przypadku Trena sklepu na Shopify, który mamy przyjemność dla was dostarczać. Jakbyś mógł troszeczkę powiedzieć, bo już o tym wspomniałeś na początku, że jesteś typem osoby, która właśnie