#58 Maksymilian Kobus: Rola dyrektora e-commerce - Flying with Shopify: Expert Insights | E-commerce | Shopify | B2B commerce

Cześć, dzięki za zaproszenie. No i przy tych tezach to już będzie ciężko pewnie. Poprzeczka zawieszona jest na odpowiedni poziom i wysoko. Ale zanim zaczniemy, jakbyś mógł przedstawić się troszeczkę szerszemu gronu odbiorców, bo my z Maćkiem trochę cię już znamy. Niemniej jednak fajnie, jakby też reszta osób mogła dowiedzieć się trochę odnośnie tego, jakie jest twoje doświadczenie i skąd ta twoja pozycja, jaką dzisiaj piastujesz. Nazywam się Maksymilian Kobus, jestem teraz już dyrektorem operacyjnym w firmie Trena i Gabona. Minione 4 lata do końca lutego piastowałem stanowisko dyrektora e-commerce w Eveline Cosmetics, czyli największej firmie kosmetycznej w Polsce. No a wcześniej jako e-commerce manager też odpowiadałem za tworzenie strategii e-commerce'owej od zera w firmie Bluedot, obecnie Skincare, która to odpowiada za dystrybucję kosmetyków koreańskich.

W przypadku roli dyrektora e-commerce jest dokładnie tak samo. Co najlepiej obrazuje to moja obecna funkcja, która po miesiącu ewoluowała z dyrektora e-commerce w dyrektora operacyjnego, ale mam zupełnie inny zakres kompetencji niż ten, który miałem w Eveline Cosmetics, bo to zależy właśnie od charakterystyki firmy, która jest. I mógłbyś opowiedzieć troszkę więcej o tych różnicach? Czym się różni taka rola menadżera, dyrektora od dyrektora operacyjnego? Przede wszystkim e-commerce manager, tak w hierarchii patrząc, gdybyśmy chcieli tworzyć strukturę, no to jest pewnie trochę niżej niż dyrektor e-commerce, ale też często w tych strukturach e-commerce manager jest pod dyrektorem marketingu albo pod dyrektorem sprzedaży.

A gdzie mówimy o sprzedaży e-commerce'owej, nie? Ale w przypadku Eveline Cosmetics to się zaczęło od tego, że byłem camem. I odpowiadałem za współpracę z kilkoma pureplayersami. Później ta rola też ewoluowała i byłem odpowiedzialny między innymi za Allegro, ze względu na wcześniej zdobyte doświadczenie. No z czasem doszły inne kanały sprzedaży i odpowiedzialność też za sklep internetowy. I otwarcie nowych, bo też za to odpowiadałem. A jeszcze z czasem odpowiedzialność za cały dział marketingu, performance'u, dział mediów. I to pokazuje właśnie, że ten marketing bez e-commerce nie może istnieć. Z kolei w obecnych dwóch spółkach, w których jestem, firma jest totalnie e-commerce'owa.

I przyjmujemy zamówienia telefonicznie, mailowo, przez stronę internetową. Więc cała firma jest firmą e-commerce'ową. Tylko w Eveline Cosmetics byłem odpowiedzialny za pewną gałąź sprzedaży. Trochę też łączyłem dział Kanału Nowoczesnego z działem mediów, żeby zaopiekować odpowiednio naszych klientów typu Rossmann, Hebe pod kątem komunikacji marketingowej. Czy w ogóle produkty, jak je komunikować. O tyle dział trademarketingu, kanał nowoczesny, księgowość, wszystkie operacje i magazyny, za to były odpowiedzialne zupełnie inne osoby.

No ale trzeba mieć też ten mental, że nie zawsze ta agencja nas zaopiekuje pewnie tak, jakbyśmy tego chcieli. I jeszcze parę miesięcy temu pewnie powiedziałbym wam, że jestem totalnym przeciwnikiem agencji, bo w Eveline Cosmetics wszystko było in-house'owe i te zespoły tworzyłem faktycznie wewnątrz. Dzisiaj punkt widzenia zależy od punktu siedzenia. Jak się dobrze zarządza agencją i ma się naprawdę fajną agencję, to można też fajnie tą współpracę poprowadzić. Więc pod kątem zespołów to pewnie Tak, dalej takie niebezpośrednio związane z e-commerce, ale jednak to dział zakupów, oczywiście logistyka, księgowość, IT, etc.

Chcę się najpierw z czymś zapoznać, zanim sama będzie chciała to zarekomendować, czy pójść w tym dalej. Mógłbyś powiedzieć, co twoim zdaniem albo w twoim takim subiektywnym odczuciu stanowi tę przewagę tej technologii w waszym biznesie, za który też odpowiadasz? No, decydujesz się na tą technologię, a nie w przypadku tak dużej skali, bo tak jak wspomniałeś, jesteście dużą organizacją. Eveline był bardzo dużą też organizacją w swojej branży. Że nie szukaliście rozwiązań takich bardziej nazwijmy to klasycznych czy przypisanych do takich enterprise'ów, tylko jednak poszliście w rozwiązanie SaaS'owe jakim jest Shopify. Co was przekonało, czy co ciebie personalnie tak naprawdę najbardziej przekonało? No chyba mnie przekonało i ja później chodziłem i przekonywałem innych.

No i to jest ważne też z ludźmi, z którymi to się robi, bo To, za co was chwaliłem, czyli to zrozumienie, sposób komunikacji, ta relacja, którą my mamy, powoduje właśnie, że jestem spokojny. To, że mamy cały proces migracji zaplanowany. Wiecie, jak kocham estymacje i rozpisanie tego bardzo szczegółowo, ale później nawet ten proces migracji, opisanie go nawet nie godzina po godzinie, tylko minuta po minucie, co się będzie wydarzać, Rola dyrektora e-commerce, Eveline Cosmetics.