STRATEGIE W E-COMMERCE, BUDOWA MARKI PREMIUM, TWORZENIE PROMOCJI| OLA MIKOŁAJCZYK

To dzisiaj pewnie trochę o tej branży fashion będziemy rozmawiać, bo to jest bardzo interesujący temat. Czy możesz powiedzieć dla jakich marek na przykład teraz pracujesz? Bo rozmawialiśmy trochę o tym, to są bardzo ciekawe marki i myślę, że zainteresują też słuchacze. Tak, myślę, że ciekawe też jest to, że niektóre z tych marek produkują te same produkty, natomiast właściciele zupełnie świadomie nie traktują siebie wzajemnie jako konkurencję, bo rozumieją, że ten proces decyzyjny u klienta jest zupełnie inny. Aktualnie realizuję działania w takim jakby core'owym moim czasie dla marki Mandel i dla marki O Bag. Te obie marki właśnie są takim ciekawym przykładem, bo obie A proponują w swojej ofercie torebki. Natomiast jest to zupełnie inny model prowadzenia marketingu, e-commu, no i zupełnie inna też średnia transakcja.

Na przykład torebkę Mandel do innych aspektów swojego życia niż na przykład to torebkę O Bag. I to też jest bardzo, bardzo ciekawe, że te marki nie kanibalizują się, bo to są inne intencje. Dlatego ja tak bardzo dużą rolę, też rozmawialiśmy o tym wcześniej, właśnie skupiam na tej intencji i tych takich zachowaniach behawioralnych, bo klient rzeczywiście ma różne potrzeby. Nic nie jest czarne ani białe. No tak. A możesz wymienić jeszcze marki, dla których wcześniej pracowałeś? Bo powiedziałaś o branżach, ale może powiedzmy z nazwy marki, bo one też są ciekawe. Rozmawialiśmy w kamerach. Fajnie, żeby to wybrzmiało. Ja miałam ogromne szczęście pracować dla bardzo wartościowych brandów i zarówno brandów, jak i organizacji, bo każda z tych organizacji dała mi

Super. Jesteś już teraz tym konsultantem. Jakie widzisz najczęstsze popełniane błędy w e-commerce przez marki, gdybyś miała tak stwierdzić? Myślę, że tych błędów lub takich przyzwyczajeń może jest kilka takich głównych i zastanawiałam się nad tym i doszłam do wniosku, że jednym z takich głównych i który takim Dzień dobry.

Oczywiście to się różnie sprawdza, bo są też sklepy, które mówią, że jeżeli dodają coś gratisowo do produktu, no to niestety to nie idzie. Natomiast to też zależy, co dodajemy. Jakby nie czyścimy magazynów, dając coś gratis. Więc oczywiście to też jest takie promowanie bardziej zachowań i też myślenie nie tylko marżą, ale też właśnie, co możemy tobie dać. W ramach tej promocji. A w nawiązaniu do promocji, właśnie przyszedł mi jeszcze temat jeden do głowy. Często jest tak, że jeżeli mamy pierwsze zakupy i jest zapis do newslettera, czy jesteś zwolennikiem, że powinniśmy dać procent, nie wiem, 20% rabatu za zapis, czy lepiej np. dać kwotę, ale to też uwarunkowane tym, że zrób zakupy za minimum x złoty, żeby zyskać ten rabat.

Czy jesteś w stanie powiedzieć tak zero-jedynkowo, od czego powinniśmy zacząć, żeby wygenerować te pierwsze transakcje jako nowa marka? Czy jesteśmy w stanie w ogóle w marce premium na samym starcie sprzedawać performance marketingiem, jakimiś płatnymi reklamami według ciebie, czy to jest trudne? Na pewno jest to trudne, żeby zacząć i od razu świętować po miesiącu sukcesy i to doskonale wiemy, bo to nawet nie chodzi o ofertę czy nową markę, ale po prostu o takie wygrzanie się naszego środowiska i także silnika sklepu. Natomiast myślę, że należałoby przede wszystkim rozpocząć od myślenia o spójności, szczególnie przy marce premium czy luksusowej i to jest też duże wyzwanie takich właścicieli e-commerce'ów.

Poza tym, przy tym co mówisz, potrzeba byłoby jednak takiego social proofu, czyli jakiegoś autorytetu, który... Powie o tobie, że ty jesteś premium czy luksusowym, a nie ty sam o sobie. To jest ten case, że jeżeli jesteśmy najlepsi, to nie mówimy, że jesteśmy najlepsi, tylko lepiej, żeby inni powiedzieli, że jesteśmy najlepsi. Więc po prostu warto poszukać troszeczkę naokoło tych wartości luksusowych niż tylko cenę. A jak teraz na przykład wygląda taka współpraca z Tobą? To znaczy załóżmy, że chcę być klientem Twoim, posiadam markę i załóżmy, że Michał też posiada markę. Ja powiedzmy posiadam markę o niższym koszyku, Michał posiada markę, nazwijmy ją premium.

Ale ja też pytałem, to o czym powiedziałaś, to jest bardzo ważne, ale chodziło mi też w tym pytaniu o takie działania brandowe związane na przykład z kampaniami bardziej brandowymi, na zasadzie kampaniami wizerunkowymi, nie wiem, youtubowymi i tak dalej. Czy tutaj też jesteś w stanie stwierdzić? Czyli nie mówisz na przykład o reklamach brandowych, tylko mówisz o takich kampaniach wizerunkowych, czy warto je promować. I tu jaki ten podział według ciebie powinien być? Na przykład jakieś kampanie wizerunkowe na YouTubie? Wiesz co, to jest zupełnie inny... Jeżeli mówisz o takich kampaniach, które są skierowane na budowę wizerunku, czy warto to promować i jakimi kanałami, no to przede wszystkim trzeba się zastanowić, co my robimy w tej kampanii, nie? I czy rzeczywiście na YouTube to będzie dobry pomysł, żeby promować dane formaty.