MARKETING AUTOMATION W E-COMMERCE | PRZEMYSŁAW PASEK| EOP Z GOŚCIEM odc.14

No to taka kolejna rzecz, która często jest właśnie źle rozumiana przez klientów, to jest to nastawienie zbytnio właśnie, już tak przechodząc od punktu do punktu, to właśnie zbytnie nastawienie na sprzedaż, o czym wspominałeś, że też często tak tam, bo tak jak mówiłem, my budujemy wartości, więc powinniśmy zwracać uwagę na trochę inne wskaźniki w Marketing Automation niż sama sprzedaż. To nie, dopóki nie rozgrzejemy tego kanału, to to nie będzie nasz dodatkowy kanał sprzedaży. Jak go rozgrzejemy, będziemy dobrze prowadzić. To owszem, on będzie dodatkowym kanałem sprzedaży i będzie w stanie konkurować z naszymi kampaniami PPC o generowane przychody, ale najpierw musimy dać tą wartość i zaproponować coś klientowi w tym kanale, co ma też w innych kanale. Przepraszam, że jeszcze rozciągnę ten wątek, ale jest to dla mnie dosyć istotne, żeby dobrze osoby zrozumiały. To, że ktoś korzysta z Googla,

To nie dlatego, że my płacimy tą kampanię PPC, to nie dlatego, że tam jest masa gotowych na wszystko klientów i oni tam po prostu trafiają bez powodu. Klienci trafiają na Googla, bo to jest wygodna wyszukiwarka, która od razu ci daje odpowiedzi i kontekst do wszystkiego. Czyli jak ja sobie wpiszę w Googlu, że szukam personalizowanej koszulki, to dostanę od razu zdjęcia z ciekawymi projektami personalizowanych koszulek, dostanę całą wiedzę o tym, jak można te personalizowane i gdzie wykorzystać i jeszcze dostanę oferty. Dlatego klienci przychodzą do nas Przemysław Pasek, Samba.ai, Shopify.

Musicie pamiętać, już tak pozostałem przy mailingach, musicie pamiętać o tym, że Google, Yahoo, to było tam przez nas też otrębiane na wielu kanałach i przez naszą konkurencję również, więc pewnie to już do części osób dotarło, ale mam wrażenie, że do tego nie przychodzą takiej wagi. Od lutego tego roku naprawdę skomplikowała się kwestia dostarczalności maili na Gmailu, Yahoo, tam za nimi poszło jeszcze Outlook, wszystkie te pochodne. I naprawdę trzeba pracować też nad jakością tej bazy, do której wysyłamy. Bo jeśli przekroczycie chociażby 0,3% bounce rate'u w przypadku Gmaila, bounce rate, czyli chodzi o to, że to jest współczynnik ilości wiadomości, które zostały To jest miękkie i twarde odrzucenie, nie wiem czy w to wchodzicie, będziecie chcieli to możemy, ale powiedzmy, że bounce rate nam mówi o tym, że właśnie wiadomość z jakiegoś powodu została odrzucona, albo twarda, bo wysłaliśmy na nieistniejący adres, albo miękka, bo trafiło do spamu, albo skrzynka mailowa była przepełniona klienta, czyli wysyłamy na nieaktywne.