200 MLN NA SPRZEDAŻY OKULARÓW | TOMASZ SERAFIN| EOP Z GOŚCIEM odc.13

Natomiast tam pracowałem jako specjalista do spraw marketingu. W 2010 roku skontaktował się ze mną Jacek Młodawski, jeden ze współzałożycieli Kodano. Wtedy jeszcze Szkła.com i zaprosił mnie do swojego zespołu. Tam dosyć szybko się dogadaliśmy i dołączyłem do zespołu. Wspólnie pracowałem między innymi z Mateuszem i Jackiem. Na początku jako specjalista w sprawie e-commerce, no i później wraz z rozwojem grupy rosłem sobie powolutku też równolegle. Kaj, a jeszcze wróciłbym właśnie do tych czasów 2008-2010. Wtedy, jak pracowałeś jako specjalista do spraw marketingu, zajmowałeś się Google Adsami, e-mail marketingiem.

Co to było? Wiesz co, wtedy zajmowałem się absolutnie wszystkim, w sensie od SEO, takiego po prostu klasycznego pozycjonowania poprzez Google Adsy. Wtedy też mieliśmy pierwsze romanse z Facebookiem, a wtedy Facebook nie był absolutnie jakoś mocno popularny No właśnie, ten Facebook mnie... Chciałem o to zapytać, czy wtedy już z Facebookiem działaliście? Wiesz co, to były nasze takie pierwsze podrógi z Facebookiem, natomiast wtedy bardzo popularna była nasza klasa jeszcze. A no tak. A tam były reklamy na naszej klasie? Tak, generalnie historia rozwoju Kodano jest wtedy jeszcze szkła kom, bardzo mocno związana z naszą klasą. Był moment, kiedy my wydawaliśmy potężne budżety właśnie na naszej klasie. Ona była w stanie zrobić niesamowite zasięgi.

I tak, bardzo mocno wykorzystujemy działania online'owe w promocji salonów. Skupiamy się przede wszystkim na ekosystemie Googla i Mety. To jest taki nasz core działań. A pytałeś jeszcze o aplikację mobilną. Generalnie bardzo dużą uwagę przekładamy do tego elementu omnichannel. I aplikacja mobilna jest takim serduchem tego systemu. Ona łączy te wszystkie kanały. Generalnie klient, który korzysta z którejkolwiek, nazwijmy to, końcówek sprzedażowych albo kanałów sprzedaży, ściąga sobie taką aplikację i może swobodnie korzystać z wygodnego dla siebie kanału. W aplikacji możesz sobie sprawdzić, czy twoje soczewki, twoje dokładne parametry soczewek są na przykład dostępne w danym soczewkomacie.

I w tym momencie jesteśmy na etapie analizy tego, co jest w stanie nam dostarczyć konkurencja. Czy nam jest w stanie dostarczyć rynek i czy spełni nasze oczekiwania. Więc sądzę, że jeżeli się kiedyś spotkamy po raz kolejny, to powiem troszeczkę więcej. Mam nadzieję, że się uda. Jeżeli chodzi o inne narzędzia, z których korzystamy, ekosystem Google sam w sobie jest bardzo mocno rozwinięty. Tam jest bardzo dużo różnych możliwości działania i my wykorzystujemy w zasadzie je wszystkie, więc samo to już sprawia, że jesteśmy dosyć mocno intensywnie widoczni. Podobnie jest w przypadku ekosystemu Mety.

Robimy testowe kampanie, jeżeli chodzi o TikToka. Generalnie nasza polityka działania, jeżeli chodzi o jakikolwiek nowy kanał, opiera się na testowaniu i bardzo dokładnym mierzeniu wyników. Więc zazwyczaj wybieramy jakiś budżet, który wrzucamy w dany kanał i później oceniamy czy jest sens skalować później te działania. Testowaliśmy np. w ten sposób Pinterest'a, który finalnie, też nie jest absolutnie oczywisty, być może komuś zagra, nam finalnie nie zagrał. A w Czechach na przykład Seznam? Tak, oczywiście. Tam Seznam już zdecydowanie stracił na wartości i Google zaczął dominować.

Tak, z jednego serwisu, bo no to tak jak wspomniałeś, głównie to były właśnie kody rabatowe. I te kody, co ciekawe, były tam dodawane nawet z naszych mailingów, gdzieś były zaciągane. I my potem błędnie nawet ocenialiśmy skuteczność naszych maili, bo wydawało nam się, że super te maile działają. Okazywało się, że ludzie po prostu widzieliśmy w wynikach wyszukiwania Google'a z kampanii searchowych, że były zapytania o nazwę naszego brandu kod rabatowy. Później przekierowanie na serwis z kuponami i użycie tego kodu, który był przechwytywany z maila, więc to słuchaczom też radzę sobie zerknąć czasem, czy gdzieś jakiś właśnie serwis Wam tych kodów z maili nie podkrada, bo można potem błędnie oceniać swoje gdzieś tam działania, chociażby z Marketing Automation. Tak, temat fraudów w afiliacjach to jest temat rzeka.

Chciałbym jeszcze wrócić do narzędzi, bo teraz mi się przypomniało. Jak mógłbyś powiedzieć, czego korzystacie do analizy danych? Na przykład czy jest to Excel, czy np. nie wiem, Power BI lub jakieś inne narzędzia? Wiesz co, w tym momencie pracujemy głównie na Excelu i o to się opieramy. OK. Bo my się zastanawialiśmy, w jakim kierunku pójść, czy to jest Excel, czy teraz trochę z sekcji Power BI lub inne rozwiązania, ale nie wiemy, czy jest sens się w to pchać. Wiesz co, to jest tak, że pytanie, czego potrzebujecie. My na przykład bardzo długo pracowaliśmy nawet nie na Excelu, a na arkuszach Google, które też są bardzo wydajne. Też nie lubimy, tylko mówię oczywiście ze swojej perspektywy, wpaść się w rozwiązania, które są dla nas za duże.

Więc jeżeli do pewnego momentu arkusze Google'a były dla nas wystarczające do takich podstawowych analiz, to z nich korzystaliśmy i nawet do dziś korzystam przy takich prostych analizach, które sobie gdzieś tam sam robię wieczorami. A kwestie analizy marketingowej, to jest Google Analytics, czy może coś jeszcze używać? Tak, to jest Google Analytics, który crossujemy właśnie między innymi w Excelu z innymi systemami, które mamy w firmie. Jeszcze jedno pytanie, Michał, w kwestii AI. To jest bardzo chodliwy temat, ostatnimi czasy chyba wszędzie się pojawia i też zadajemy to pytanie gościom. Czy wy jakoś w swoim biznesie wykorzystujecie już może AI albo macie jakieś plany, jak może wam to pomóc?