#52 Nie przekarmiaj klienta! – O dopasowaniu technicznym klienta
Ten feature za mamę… ta funkcjonalność za tatę. A tu nowa opcja za babcię, no jedz, jedz! 🍽️😋 I tak łatwo można wpakować klientowi opcje, których w ogóle nie potrzebuję w imię „wyciągania 100% z akupionego produktu”. Czasami jednak wystarczy, że klient używa jednego feature'a i dostaje to, czego potrzebuje. A czasami nasi klienci są po prostu zbyt mało lub za bardzo zaawansowani… Posłuchaj krótko o tym, jak nie przekarmiać klientów i co to znaczy, że są dopasowani pod kątem technicznym i funkcjonalnym.
Ile tam na oko mają? I mają wręcz potrzeby wiedzieć, jaki jest benchmark wewnątrz naszego narzędzia. Tak, ale to jest bardzo niedobry wniosek po tej krótkiej naszej rozmowie, który nam mówi, że techniczne albo funkcjonalne dopasowanie do klienta bierze się przede wszystkim z naszej siły perswazji, że rynek tak też działa. O nie! A chyba tego nie chcemy do końca jednoznacznie zostawiać, tak mi się wydaje. Tak, ale myślę, że tą krótką rozmową udało nam się fajnie ugryźć temat dopasowania technicznego i funkcjonalnego klienta do naszego programowania i organizacji. Dzięki, że jesteś z nami. Pamiętaj, wszystko co tutaj robimy znajdziesz również na CustomerSuccess.pl Ale najlepiej zrobisz, gdy dodasz nas do obserwowanych na Spotify.
Pokazano wszystkie 1 dopasowanie. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
Ten feature za mamę… ta funkcjonalność za tatę. A tu nowa opcja za babcię, no jedz, jedz! 🍽️😋 I tak łatwo można wpakować klientowi opcje, których w ogóle nie potrzebuję w imię „wyciągania 100% z akupionego produktu”. Czasami jednak wystarczy, że klient używa jednego feature'a i dostaje to, czego potrzebuje. A czasami nasi klienci są po prostu zbyt mało lub za bardzo zaawansowani… Posłuchaj krótko o tym, jak nie przekarmiać klientów i co to znaczy, że są dopasowani pod kątem technicznym i funkcjonalnym.