#26 Webinary w Customer Success (bez nich ani rusz!)
Czym jest "dowód słuszności koncepcji" w #customersuccess i branży #saas 🤷♀️? Wyjaśniamy krótko, jakie rodzaje PoC można napotkać, czemu taki dowód służy oraz czym różni się od dema produktu. Posłuchaj i sprawdź, czego się spodziewać w Customer Success, zwłaszcza w modelu High Touch – gdzie kontakt z klientem jest bardzo indywidualny. https://CustomerSuccess.pl – Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐
To znaczy kiedy komunikujemy się z klientami poprzez wideo? Wiesz co, w ogóle myślę, że trzeba tu pomyśleć o kilku kategoriach webinarów, no bo na przykład marketingowe bardziej webinary będą trochę miały inny charakter i one będą jeszcze zanim w ogóle ktoś jest naszym klientem, prawda? Ale jako CS to umówmy się, bardziej nas interesują webinary jak już ktoś jest. Czasami są jakieś tam akcje przedsprzedażowe, że pomagamy tam działowi sprzedaży i tak dalej, ale generalnie no CSA interesuje bardziej ten przedział od rozpoczęcia współpracy z firmą po odnawianie, prawda? Więc pierwszy no to myślę, że onboardingowe, czyli wdrażające klienta w coś nowego. Onboardingowe przed sprzedażą i onboardingowe po sprzedaży, no bo to w zależności od tego jak funkcjonujemy, kiedy bierzemy pierwszą płatność od klienta i jaki jest ten time to live, ten czas onboardingu.
Pokazano wszystkie 1 dopasowanie. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
Czym jest "dowód słuszności koncepcji" w #customersuccess i branży #saas 🤷♀️? Wyjaśniamy krótko, jakie rodzaje PoC można napotkać, czemu taki dowód służy oraz czym różni się od dema produktu. Posłuchaj i sprawdź, czego się spodziewać w Customer Success, zwłaszcza w modelu High Touch – gdzie kontakt z klientem jest bardzo indywidualny.
https://CustomerSuccess.pl – Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐