Mentionsy

Cześć, nazywam się Ania Sernacka-Smith.

A może jak pamiętasz, w jednym z poprzednich odcinków tego podcastu wskazywałam, że najnowsze dane dotyczące zaangażowania z raportu Galupa wskazują, że jeśli chodzi o Polskę, to jesteśmy niestety na szarym końcu, bo mamy tylko 8% zaangażowanych pracowników.

W związku z tym, że ten temat jest jednym z moich koników, to jest coś, czym my się też efektywnie zajmujemy, tym, żeby podnosić poziom zaangażowania, to chcę Ci się pokazać, jak to zaangażowanie można policzyć i sprawdzić, na jakim jest poziomie, korzystając z trzech kluczowych elementów.

Ja jej bardzo dokładnie opisuję w książce Zaangażowany Zespół, natomiast dzisiaj w takiej pigułce pokażę Ci, jak to można zrobić i jakie to są te trzy elementy zaangażowania.

One się biorą z braku dopasowania osobowości do danej roli, czyli do tego, co ktoś robi i do środowiska, w którym on to ma wykonywać.

Z tego się biorą problemy i z tego się bierze spadek zaangażowania.

Jest dzisiaj ze mną Ania Rydlewska-Habros, która jest account managerem Effectiveness.

Ale zaczniemy od ogółu, a później jeszcze przejdziemy do szczegółu, czyli do Twojego zaangażowania.

Zaangażowanie jest wynikiem działania z pasji, działania w zgodzie z tym, kim ja jestem, w zgodzie z tym, co ja robię i w jakim środowisku ja robię.

Innymi słowy, jest to efekt dopasowania mojej osobowości do roli, którą pełnię, do zadań, które wykonuję i do środowiska, w którym te zadania realizuję.

Więc ten spadek zaangażowania, on się po prostu bierze z niedostrojenia osobowości do roli i do środowiska.

Książce Zaangażowany Zespół też dokładnie wskazuje na badania, które opisują, jak mocno tym zaangażowanie wpływa na wynik finansowy.

Zobaczymy, jak w praktyce wygląda rozmowa o zaangażowaniu i o poziomie zaangażowania.

Wierzę, że to nie będzie tak, że nie zaprosiłam osoby, u której jest niski poziom zaangażowania, no bo to my też zajmujemy się tym klientów, więc bardzo mocno dbamy też o poziom zaangażowania w naszym zespole i o poziom zaufania w naszym zespole.

Więc wierzę, że Ania podzieli się informacjami w zgodzie z tym, jak jest.

Analizuję potrzeby klientów, aby tworzyć spersonalizowane, dopasowane do ich celów i oczekiwania rozwiązania.

I rzeczywiście tak jest i przyjrzyjmy się teraz sobie temu pierwszemu elementowi zaangażowania, a jest nim zestaw kompetencji, doświadczenie.

Przez ostatnie trzy lata znacząco rozwinęłam swoje kompetencje w obszarze account management oraz zarządzania projektami, zdobywając też solidne doświadczenie w zakresie obsługi klienta i budowania długotrwalowych żelaz.

Ty masz dużo do zaoferowania, a my dobrze wiemy, gdzie jeszcze jest ten obszar, nad którym chcesz dalej pracować i ten obszar, którego firma też potrzebuje.

Więc Aniu, idźmy do drugiego elementu zaangażowania, a jest nim emocjonalne zaangażowanie, które określamy poziomem pasji do realizacji tego, takiego zapału do robienia tego, co masz wykonać w ramach swojej roli.

Wynika ono z autentycznej satysfakcji, jaką czerpię z codziennych zadań i możliwości wspierania klientów, a także zespołu.

to właśnie z D3 jesteśmy z dużą precyzją w stanie określić, w jakich zadaniach właśnie Ty się sprawdzisz.

Nie daję Ci czegoś, co obniżyłoby poziom Twojego emocjonalnego zaangażowania, tego zapału, który masz do pracy na co dzień.

Ja rzeczywiście bardzo świadomie na co dzień z tego korzystam, kiedy rozmawiam z Tobą, kiedy zlecam Ci coś do wykonania, kiedy egzekwuję, kiedy chcę Cię pochwalić albo kiedy chcę Cię skrytykować.

żebyś ty czuła, że dalej z tą pasją wykonujesz swoje zadania.

Chciałam tutaj pokazać, że to był efekt właściwego dobrania do roli,

Ale Aniu, chcę jeszcze wrócić do tego, co się działo przed rozpoczęciem współpracy z Effectiveness, bo kiedy sobie o tym rozmawiałyśmy, to już kiedyś liczyłyśmy, że w poprzedniej Twojej roli zawodowej, w innym zupełnie środowisku pracy, bo Ty też się przebranżowiłaś, to ten poziom zaangażowania wynosił 46,6%,

Realizowałam swoje zadania, byłam w tym dobra, jednak robiłam to głównie z poczucia lojalności i uczciwości wobec tego, na co się umówiłam.

Wysoki poziom zaangażowania nie jest przypadkowy, ale też niski poziom zaangażowania, on nie jest dziełem przypadku.

To jest efekt dobrego bądź niedobrego dopasowania do roli i do środowiska, którym dana osoba działa.

My potrzebujemy ludzi z pasją, z energią do działania i chęcią dodawania tego, co mają najlepsze, do zaoferowania, do tego, co mamy wspólnie tworzyć.