Mentionsy

Customer Success Operations.

No to możesz dojść do takiego wniosku, że Customer Success Operations jest prawie tak kluczowy dla efektywności zespołów obsługowych jak DevOps dla procesów i organizacji IT, prawda?

Customer Success Operations.

Czyli to co ty mówisz, to Customer Success Operations to jest pozycja albo zestaw działań, które są niemerytorycznie związane z Customer Success, tylko są związane z...

Kiedy Ops, taki Operations Officer się staje potrzebny?

A wyszliśmy jednak od tego, że Customer Success Operations to jest osoba, której celem nie jest zwiększenie revenue, tylko optymalizacja procesów w dziale Customer Success.

Może się odbywać przez optymalizację procesów, ale podejrzewam, że jak ten Revenue Officer czy Operations Officer będzie miał do wyboru zoptymalizować pracę albo zoptymalizować zyski deoptymalizując pracę,

Jeszcze jeden krok wstecz, zanim wyliczymy wszystko, co się może mieścić w pracy Operations.

To nie jest tak, że zanim zatrudnimy takiego Operations, to powinniśmy jednak próbować sami zorganizować sobie te procesy i one powinny wyjść od ludzi, którzy je robią.

To dopiero wtedy powinieneś chyba zatrudniać albo organizować dział operations.

Ok, czyli tak strategicznie ta praca w Operations troszeczkę polega na przekładaniu danych liczbowych na nowe procesy, które polepszą te dane.

Customer Success Operations PL.

Będzie teraz odpowiedzialny, czy mamy wrzesień 2025 roku, pół świata to nie w chaosie, ale drugie pół optymalizuje pracę w oparciu o AI i czy jest tak, że CS Operations Managerowie, czy CS Opsi na potęgę teraz nie tyle optymalizują, co implementują i wdrażają AI do pracy swoich zespołów?