Mentionsy
Customer Success PL
Customer Success PL
23.11.2025 14:01

#65 CSOps - Kręgosłup nowoczesnej obsługi klienta?

Ale po co w ogóle stanowisko Customer Success Operations w firmie #saas– Posłuchaj, a się dowiesz, optymalizuje procesy #customersuccess

Czemu nie może tego robić ktoś inny typu manager(ka) działu? 😣– No może. Tylko wtedy nie będzie to tak wydajne.

A czym to się różni od RevOps (Revenue Operations)?– Inny focus. Posłuchaj, opowiemy!Dowiedz się, czym zajmuje się osoba na stanowisku specjalisty/-ki Customer Success Operations. Kiedy pora na takie stanowisko i jakie są jego przykładowe obowiązki?A czy Twój dział ma już osobę odpowiedzialną za procesy w zespole?

CSM AI Customer Success Customer Success Operations CSM-ów Operations Operations Officer Customer Success PL CSM-em CSM-owie Headowi Revenue Officer Skrypie Success Managera Team Leader

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 4 wyniki dla "CSM-ów"

playbooki CSM-ów, czyli np.

Przypada jej zadanie bycia pierwszym CSM-em, no to ona poniekąd będzie też te funkcje CSOps pełniła, bo będzie musiała też poustawiać procesy i w przyszłości prawdopodobnie zacząć zatrudniać nowych CSM-ów.

No i to koniec końców ma wszystko prowadzić do wspierania CSM-ów w codziennej pracy, żeby była wydajniejsza.

Zresztą mówiliśmy chyba o tym wielokrotnie, że w rozwijaniu działu CS nie chodzi o to, żeby w kółko powiększać liczbę CSM-ów, bo mamy, nie wiem, średnio x klientów na CSM-a, no to dodajemy nowego CSM-a, dodajemy nowego CSM-a i tak w nieskończoność.

Ostatnie odcinki