Mentionsy
Customer Success PL
Customer Success PL
23.11.2025 14:01

#65 CSOps - Kręgosłup nowoczesnej obsługi klienta?

Ale po co w ogóle stanowisko Customer Success Operations w firmie #saas– Posłuchaj, a się dowiesz, optymalizuje procesy #customersuccess

Czemu nie może tego robić ktoś inny typu manager(ka) działu? 😣– No może. Tylko wtedy nie będzie to tak wydajne.

A czym to się różni od RevOps (Revenue Operations)?– Inny focus. Posłuchaj, opowiemy!Dowiedz się, czym zajmuje się osoba na stanowisku specjalisty/-ki Customer Success Operations. Kiedy pora na takie stanowisko i jakie są jego przykładowe obowiązki?A czy Twój dział ma już osobę odpowiedzialną za procesy w zespole?

CSM AI Customer Success Customer Success Operations CSM-ów Operations Operations Officer Customer Success PL CSM-em CSM-owie Headowi Revenue Officer Skrypie Success Managera Team Leader

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 27 wyników dla "Customer Success"

Tu Łukasz i Dominik z Customer Success PL.

Customer Success Operations.

No to możesz dojść do takiego wniosku, że Customer Success Operations jest prawie tak kluczowy dla efektywności zespołów obsługowych jak DevOps dla procesów i organizacji IT, prawda?

Names mentioned – Customer Success PL.

Customer Success Operations.

Będzie dbało o zintegrowanie narzędzi, z których korzystają Customer Success Managerowie.

Czyli z tego co mówisz, bo ja sobie to układam dlatego, że ja jestem taki bardziej niemetodyczny, tylko bardziej taki down up, taki chłop w Customer Success.

Czyli to co ty mówisz, to Customer Success Operations to jest pozycja albo zestaw działań, które są niemerytorycznie związane z Customer Success, tylko są związane z...

Customer Success PL.

Names mentioned – Customer Success PL.

Bo to jest wtedy tak, że operację Customer Success organizuje osoba, której celem jest zwiększenie revenue.

A wyszliśmy jednak od tego, że Customer Success Operations to jest osoba, której celem nie jest zwiększenie revenue, tylko optymalizacja procesów w dziale Customer Success.

Names mentioned – Customer Success PL.

Współpraca międzydziałowa, czyli z produktem, z deweloperami, z partnerami, bo jeżeli mamy jakieś narzędzia, no to możesz mieć Customer Success Managera oddelegowanego do ciebie, prawda?

Do danego narzędzia, na przykład platformę Customer Success, do CRM'a i tak dalej.

Nie, po prostu jak firma jest jeszcze malutka i dopiero tworzy na przykład dział Customer Success, wcześniej miała na przykład tylko Support.

Customer Success Operations PL.

Names mentioned – Customer Success PL.

Names mentioned – Customer Success PL.

Names mentioned – Customer Success PL.

Names mentioned – Customer Success PL.

Names mentioned – Customer Success PL.

I to jest największa rzecz, którą może zrobić teraz Customer Success PL.

Names mentioned – Customer Success PL.

Names mentioned – Customer Success PL.

Nawet jeżeli nie modelujemy, to powinniśmy jak najszybciej starać się całą naszą pracę w Customer Success, w dziale Customer Success opisywać i modelować, żeby wtedy, kiedy przyjdzie czas na korekty operacyjne,

Pamiętaj, wszystko co tutaj robimy znajdziesz również na CustomerSuccess.pl.

Ostatnie odcinki