Mentionsy

To wtedy też warto, żeby taki CSM na bieżąco komunikował po prostu to do działu księgowości, żeby on na przykład z automatu nie wyłączył dostępu, czy nie zrobił czegoś głupiego dla takiego klienta.

No ja myślę, że jeżeli chodzi o ten pierwszy kontakt z główną osobą odpowiedzialną za aplikację, z którą ten CSM jest w kontakcie, no to spoko, ale jak najwięcej wydaje mi się tak czy siak powinno się odbywać przez aplikację, czyli typu zautomatyzowany baner, że będzie niedługo płatność, przypomnienie na banerze, że płatność jest zaległa i że może być potencjalnie dostęp odcięty.

Jak najwięcej takich automatyzacji, żeby zminimalizować tą pracę CSM-a,

Tak, no CSM nie może robić za listonosza, za sowę, jak w Harrym Potterze, za kruka, nie wiem, jeżeli to jest gra o tron, cokolwiek.

Bo to jest po prostu strata czasu CSM, a ten początkowy kontakt tak, ale później to już powinno zostać przekazane do odpowiednich jednostek.

No dobra, to jakby tym optymistycznym akcentem, że CSM nie może robić za kruka i za sowę możemy zakończyć.