Mentionsy
Allegro Podcast
Allegro Podcast
15.05.2025 06:00

SEZON IV #9 O Allegro Delivery, czyli od pomysłu do wdrożenia - Aleksandra Głowacka & Olga Antczak

Jak wygląda rola Product Managera w obszarze Technologii, a Process Managera w Customer Experience?

Allegro Delivery - jakie były kulisy pracy nad tak złożonym projektem i skąd wziął się pomysł na uruchomienie tej usługi?

Jakie największe wyzwania napotkaliśmy podczas wdrażania i jak udało się je nam pokonać?

 Jak testowaliśmy gotowość usługi przed jej premierą?

Czego nauczyliśmy się o klientach Allegro i jak ich potrzeby wpłynęły na zmianę podejścia w trakcie projektu?

Czego klienci mogą się spodziewać w przyszłości po Allegro Delivery? 

Jakie kompetencje są kluczowe w pracy Product Managera i kto najlepiej odnajdzie się w tej roli?

Między innymi na te pytania odpowiedzą Olga Antczak, Manager, Business Process Management oraz Aleksandra Głowacka, Senior Manager, Product & Engineering w Allegro.

Prowadzący: Krzysztof Palfner

Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków!

Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram

Allegro Delivery Customer Experience Allegro Karolina Grabowska Merchanta DEX Ola Ola Olgi CX One Courier PMO Robert Damian Biura Obsługi Klientów One Courier Aleksandra Głowacka Process Management

Rozdziały (12)

1. Wprowadzenie i przedstawienie gości

Aleksandra Głowacka i Olga Antczak przedstawiają swoje role i opowiadają o swojej pracy w Allegro.

2. Rozwój kariery Olgi

Olga opowiada o swojej karierze, od juniora do menedżera, podkreślając znaczenie angażowania się i szukania rozwiązań.

3. Podstawy Allegro Delivery

Aleksandra wyjaśnia, jak i dlaczego powstała Allegro Delivery, a Olga dodaje, że usługa ma na celu ułatwienie życia przewoźnikom i kupujących.

4. Zarządzanie dużym projektem

Rozmowa o zarządzaniu Allegro Delivery, w tym strukturze zespołu i współpracy między działami.

5. Wyzwania w trakcie wdrażania

Opisanie wyzwań i sposobu ich rozwiązania podczas wdrażania usługi Allegro Delivery.

6. Testowanie usługi

Opis testów przed wdrożeniem usługi Allegro Delivery i ich celu.

7. Komunikacja i przygotowanie do wdrożenia

Opis komunikacji z marchantami i integratorami przed wdrożeniem usługi, a także testów wdrożenia.

8. Ocena sukcesu wdrożenia

Rozmowa koncentruje się na sukcesie wdrożenia usługi Allegro Delivery i wrażeniu na wyzwania, które pojawiły się podczas jej implementacji.

9. Nauki z klientów

Głosuje na to, że usługa pozwoliła na lepsze zrozumienie potrzeb klientów i umożliwiła naukę z przypadków, które wcześniej nie miały do czynienia.

10. Perspektywy przyszłości

Rozmowa skupia się na planowanych rozwojach usługi i wymaganiach stanowiska product managera w zespole Customer Experience.

11. Kompetencje product managera

Aleksandra Głowacka opisuje wymagane umiejętności i cechy osobowości dla product managera, takie jak otwartość, dociekliwość, asertywność i ciekawość.

12. Zakończenie rozmowy

Podsumowanie rozmowy i wyrażenie wdzięczności za udział w podcastie.

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 4 wyniki dla "DEX"

Ja byłam sama, jakby sama, no, miałam wszystkich tutaj w Poznaniu, więc rzeczywiście było to dla mnie ogromne wyzwanie i myślę, że to był taki przełomowy dla mnie czas i też taki czas, kiedy ja zaczęłam poznawać bardzo wiele innych zespołów w naszej firmie, bo między innymi zaczęłam właśnie współpracować z DEX-em, czyli z naszym biznesem, ale też zaczęłam współpracować z technologią, bo tam mimo to, że pełniłam obowiązki lidera,

I tak, myślę, że to zadanie i to, że ja zaczęłam tak bardzo mocno współpracować z innymi, no to pomogło mi, żeby być tutaj, tutaj gdzie jestem i tego też teraz uczę bardzo mocno właśnie mój zespół, żeby zawsze budować taką partnerską relację, żeby iść ramię w ramię i z DEX-em i z technologią, bo

Jest olbrzymi zespół, który za to odpowiada, bo to jest i CEX, i DEX, i biznes, i technologia, i zewnętrzni partnerzy.

Tak, to rzeczywiście jest bardzo, bardzo dużo osób, więc my tu tylko jesteśmy takimi reprezentantkami tego projektu, bo każdy ze streamów, czy Technologia, czy CX, czy DEX, to jest ogrom ludzi, którzy stoją za tym i to, co Ola powiedziała, to właśnie to, że my chyba nawet lubimy ze sobą współpracować,

Ostatnie odcinki