Mentionsy
Allegro Podcast
Allegro Podcast
15.05.2025 06:00

SEZON IV #9 O Allegro Delivery, czyli od pomysłu do wdrożenia - Aleksandra Głowacka & Olga Antczak

Jak wygląda rola Product Managera w obszarze Technologii, a Process Managera w Customer Experience?

Allegro Delivery - jakie były kulisy pracy nad tak złożonym projektem i skąd wziął się pomysł na uruchomienie tej usługi?

Jakie największe wyzwania napotkaliśmy podczas wdrażania i jak udało się je nam pokonać?

 Jak testowaliśmy gotowość usługi przed jej premierą?

Czego nauczyliśmy się o klientach Allegro i jak ich potrzeby wpłynęły na zmianę podejścia w trakcie projektu?

Czego klienci mogą się spodziewać w przyszłości po Allegro Delivery? 

Jakie kompetencje są kluczowe w pracy Product Managera i kto najlepiej odnajdzie się w tej roli?

Między innymi na te pytania odpowiedzą Olga Antczak, Manager, Business Process Management oraz Aleksandra Głowacka, Senior Manager, Product & Engineering w Allegro.

Prowadzący: Krzysztof Palfner

Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków!

Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram

Allegro Delivery Customer Experience Allegro Karolina Grabowska Merchanta DEX Ola Ola Olgi CX One Courier PMO Robert Damian Biura Obsługi Klientów One Courier Aleksandra Głowacka Process Management

Rozdziały (12)

1. Wprowadzenie i przedstawienie gości

Aleksandra Głowacka i Olga Antczak przedstawiają swoje role i opowiadają o swojej pracy w Allegro.

2. Rozwój kariery Olgi

Olga opowiada o swojej karierze, od juniora do menedżera, podkreślając znaczenie angażowania się i szukania rozwiązań.

3. Podstawy Allegro Delivery

Aleksandra wyjaśnia, jak i dlaczego powstała Allegro Delivery, a Olga dodaje, że usługa ma na celu ułatwienie życia przewoźnikom i kupujących.

4. Zarządzanie dużym projektem

Rozmowa o zarządzaniu Allegro Delivery, w tym strukturze zespołu i współpracy między działami.

5. Wyzwania w trakcie wdrażania

Opisanie wyzwań i sposobu ich rozwiązania podczas wdrażania usługi Allegro Delivery.

6. Testowanie usługi

Opis testów przed wdrożeniem usługi Allegro Delivery i ich celu.

7. Komunikacja i przygotowanie do wdrożenia

Opis komunikacji z marchantami i integratorami przed wdrożeniem usługi, a także testów wdrożenia.

8. Ocena sukcesu wdrożenia

Rozmowa koncentruje się na sukcesie wdrożenia usługi Allegro Delivery i wrażeniu na wyzwania, które pojawiły się podczas jej implementacji.

9. Nauki z klientów

Głosuje na to, że usługa pozwoliła na lepsze zrozumienie potrzeb klientów i umożliwiła naukę z przypadków, które wcześniej nie miały do czynienia.

10. Perspektywy przyszłości

Rozmowa skupia się na planowanych rozwojach usługi i wymaganiach stanowiska product managera w zespole Customer Experience.

11. Kompetencje product managera

Aleksandra Głowacka opisuje wymagane umiejętności i cechy osobowości dla product managera, takie jak otwartość, dociekliwość, asertywność i ciekawość.

12. Zakończenie rozmowy

Podsumowanie rozmowy i wyrażenie wdzięczności za udział w podcastie.

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 10 wyników dla "Allegro Delivery"

Allegro Delivery jest odpowiedzią na te trudności i w założeniu ma docelowo ten świat przewoźników na tej naszej platformie ułatwić merchantom.

Chcemy, żeby każda maszyna, która jest na ulicy była na Allegro Delivery i była jakby po Twojej stronie, ścieżce.

Jeżeli cokolwiek się dzieje, albo coś jest nowego w usłudze, na przykład usłudze Allegro Delivery i widzimy, że może to być problem dla kupujących mać merchantów, no to właśnie wtedy zgłaszamy się, uśmiechamy do Oli albo do innego product managera, no i staramy się tutaj kontribuować do budowania rozwiązań.

Przynajmniej w Allegro Delivery nie widziałam, żeby takie były.

Po tym, co powiedziałyście, ale też po waszych bluzach, wiemy, że będziemy dzisiaj rozmawiać o Allegro Delivery.

Rzecznie ciężko, ale trudno było jakby się w tym wszystkim odnaleźć, więc Allegro Delivery jest odpowiedzią na te trudności i w założeniu ma docelowo ten świat przewoźników na tej naszej platformie ułatwić merchantom.

Chcemy, żeby każda maszyna, która jest na ulicy, była na Allegro Delivery i była jakby po twojej stronie, ścieżce.

Allegro Delivery to ogromne przedsięwzięcie, także chciałem was zapytać, jak to jest zarządzać tak dużym projektem?

Też trochę więcej możemy się dzięki temu projektowi dowiedzieć o kliencie, bo przed Allegro Delivery, jeśli kupujący miał problem z przesyłką, to kontaktował się z przewoźnikiem.

Co dalej w Allegro Delivery.

Ostatnie odcinki