Shoper Talks #21: Jak budować wizerunek marki dzięki działaniom pro-eko?

Jak jest naprawdę? To właśnie temat budowania wizerunku sklepu oraz relacji z klientem poprzez działania pro-ekologiczne postanowiłem wziąć na tapet w ramach kolejnego odcinka Podcastu Shoper Talks. Do studia zaprosiłem więc Ninę Pankiewicz, specjalistkę od ESG w Szoperze, która nie tylko służbowo, ale również prywatnie przekłada ogromną wagę do ekologii. Nina nie jest tutaj w studiu w Krakowie, ale jest w naszym studiu w Szczecinie, także cześć Nina. Cześć Kamil. Zanim zadasz mi pierwsze pytanie, mam dzisiaj dla Ciebie ciekawostkę. Czy wiesz, że w listopadzie zeszłego roku na naszej planecie pojawiła się bardzo okrągła ilość naszych mieszkańców?

I zgodnie z konkretnymi zasadami, żeby te zasady jednocześnie nie były łamane. I w mojej pracy ja tak naprawdę pracuję z ludźmi. Pracuję z całą firmą, ze wszystkimi pracownikami u nas, ale też i z naszymi klientami i klientkami, dzięki czemu nasi klienci i klienci... Dzięki czemu nasi klienci i klientki Dostają odpowiednich produktów, odpowiedniej wiedzy oraz transparentnie dostarczonej usługi. Trzeba przyznać, że nie są to tylko słowa, ponieważ Państwo tego pewnie nie wiedzą, no i nie mają prawa wiedzieć tak naprawdę, ponieważ to są jakieś nasze wewnętrzne tematy, ale faktycznie u nas w Shoperze, jeżeli chodzi o kwestie ekologiczne, te kwestie, którymi zajmuje się Nina, jest ich bardzo dużo, więc różnego rodzaju przedsięwzięć, informacji czy właśnie chociażby edukacji jest bardzo dużo, także bardzo dobra robota Nina, tutaj tak na wstępie naszej rozmowy powiem.

Bądźmy w tym wszystkim profesjonalni. Jeżeli my obsługujemy klienta, to zadbajmy o to, żeby komunikacja była spójna, czy to na mailu, czy na social mediach, czy w dowolnej innej metodzie. Pamiętajmy o tym, że Nasi klienci nas oceniają właśnie przez pryzmat tego profesjonalizmu i zachowując odpowiednie procedury jesteśmy w stanie dostarczyć im oczekiwanego produktu i oczekiwanej usługi. Ogromny zasób wiedzy tutaj nam przekazałaś podczas tej rozmowy, dlatego bardzo serdecznie dziękuję Ci, że zgodziłaś się wystąpić w kolejnym odcinku podcastu Shoper Talks. Ja jeszcze na koniec przypomnę, że moimi Państwa gościem była Nina Pankiewicz, specjalistka do spraw ESG w szoperze.